Especialista en Soporte al Cliente

Sobre esta oportunidad

En MeridianLink, líder en soluciones tecnológicas para la industria hipotecaria, buscamos un Especialista en Soporte al Cliente que se una a nuestro equipo remoto desde Estados Unidos. Este rol es la primera línea de defensa para nuestros clientes, respondiendo a consultas, documentando interacciones y asegurando que cada problema se resuelva de manera eficiente y profesional. Si disfrutas trabajar en un entorno dinámico, con clientes que manejan procesos de crédito y financiamiento, esta posición te ofrece la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente y en la calidad de los servicios que ofrecemos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia comprobada en soporte técnico o atención al cliente, que posea excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. La persona ideal es proactiva, organizada y capaz de tomar decisiones de forma autónoma dentro de los límites establecidos. Además, debe ser capaz de coordinarse con distintos departamentos internos para resolver problemas complejos y garantizar el cierre de cada caso.

Requisitos clave

• Grado universitario en un campo relacionado con software o experiencia técnica equivalente; preferiblemente con GPA de 3.0 o superior.
• Experiencia previa en soporte técnico y/o atención al cliente.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad de trabajar de forma independiente y con alto nivel de detalle.
• Conocimiento de procesos de aplicación de crédito, préstamos, underwriting y scoring crediticio es una ventaja.
• Dominio del inglés avanzado.

Rango salarial

USD 47,130 - 68,400 al año.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.