Especialista en Soporte de Podcasts

Sobre esta oportunidad

En Supporting Cast, una plataforma que ayuda a los mejores podcasts a monetizar sus contenidos, buscamos un Especialista en Soporte de Podcasts que se una a nuestro equipo remoto y de alto impacto. Tu misión será ser la voz amable y confiable que guíe a los oyentes a través de suscripciones, pagos y configuración de apps.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que disfrute ayudando a personas, que sea paciente y tenga una mentalidad de “cliente primero”. Necesitas experiencia en soporte al cliente, preferiblemente en SaaS o aplicaciones de suscripción, y saber comunicarte de forma clara y cálida, incluso cuando expliques temas técnicos.

Requisitos clave

• 1–2 años de experiencia en atención al cliente (SaaS, suscripciones o apps de consumo).
• Excelentes habilidades de escritura en español latinoamericano.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas comunes de los oyentes.
• Buen juicio para decidir qué casos resolver personalmente y cuáles escalar.
• Organización y confiabilidad para manejar una cola de tickets en horario parcial.
• Actitud proactiva para identificar tendencias y reportarlas al equipo.

Beneficios de la posición

• Salario competitivo: USD 19 – 22 por hora.
• Trabajo 100% remoto, con flexibilidad horaria dentro de la zona horaria de EE. UU.
• Equipo pequeño, ágil y con gran impacto en la experiencia de los oyentes.
• Oportunidad de crecer dentro de una empresa que apuesta por el futuro del audio.

¿Por qué considerar esta empresa?

Supporting Cast trabaja con grandes editoriales como NPR, SiriusXM y NBC, además de shows independientes de alto nivel. La empresa apuesta por un ecosistema abierto y ofrece herramientas de análisis y pagos que hacen que la monetización sea sencilla para creadores y suscriptores.

Rango salarial

USD 19 – 22

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.