Especialista en Zoho CRM y Optimización de Sistemas

Sobre esta oportunidad

Wing Assistant, una empresa que busca redefinir el futuro del trabajo ayudando a compañías de todo el mundo a armar equipos de primer nivel y poner sus operaciones en piloto automático, está en búsqueda de un Especialista en Zoho CRM y Consultor de Optimización de Sistemas para unirse a su equipo de forma remota y de tiempo completo.

Será la persona de referencia técnica para un entorno de Zoho CRM altamente personalizado: auditarlo, corregirlo, mejorarlo y dejarlo bien documentado para que todo el equipo lo use con confianza.

Perfil buscado

Buscan a un profesional con experiencia práctica en administración y desarrollo de Zoho CRM, que se sienta cómodo con Blueprints, automatizaciones complejas y scripting en Deluge. Además de la parte técnica, necesitan alguien analítico, capaz de encontrar la causa raíz de los problemas, explicar soluciones con claridad y capacitar a otros usuarios.

Principales responsabilidades

• Realizar una auditoría completa del CRM: módulos, campos, layouts, workflows, automatizaciones, Blueprints, reportes, dashboards, integraciones y permisos de usuario.
• Detectar errores, procesos rotos, configuraciones redundantes, problemas de calidad de datos y cuellos de botella.
• Construir, reparar y optimizar Blueprints y automatizaciones de flujo de trabajo.
• Desarrollar y modificar módulos personalizados, campos, layouts y funciones.
• Diagnosticar y resolver fallas técnicas, errores de configuración y comportamientos inesperados.
• Trabajar con Deluge, APIs, webhooks e integraciones de terceros.
• Alinear los workflows del CRM con los procesos reales del negocio.
• Documentar personalizaciones, dependencias, correcciones y cambios de configuración.
• Ser el contacto técnico principal para dudas y soporte de Zoho CRM.
• Crear y mantener un manual de capacitación en línea, centralizado y con buscador, con instrucciones paso a paso, capturas y ejemplos.
• Capacitar a usuarios nuevos y actuales.
• Informar periódicamente a la dirección sobre avances, problemas, recomendaciones y pendientes.
• Mantener una hoja de ruta priorizada de mejoras para aumentar la eficiencia y reducir el trabajo manual.

Requisitos clave

• Experiencia comprobable administrando, configurando, resolviendo problemas y desarrollando en Zoho CRM.
• Experiencia construyendo y manteniendo Blueprints y automatizaciones complejas.
• Experiencia con entornos de Zoho CRM personalizados a la medida.
• Dominio de Deluge y capacidad para diagnosticar y modificar funciones personalizadas.
• Conocimiento de módulos, campos, layouts, reglas de validación, permisos y estructuras de datos del CRM.
• Experiencia con APIs, webhooks e integraciones de terceros.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiencia documentando sistemas técnicos y creando materiales de capacitación fáciles de usar.
• Poder trabajar de forma constante en horario del Este de EE. UU. (Eastern Time), de lunes a viernes, de 8:00 AM a 5:00 PM.

Es un plus tener experiencia con Zoho Flow, Zoho Analytics, Zoho Desk, Zoho Forms, Zoho WorkDrive u otras aplicaciones de Zoho.

Herramientas que usarás

• Zoho CRM y Zoho Blueprints
• Zoho Workflow Automation
• Deluge
• APIs y webhooks
• Integraciones de terceros

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto y de tiempo completo.
• Capacitación inicial sobre la configuración actual del CRM, sus procesos y estándares de documentación.
• Coordinación directa con la dirección y el personal para implementar mejoras aprobadas.
• Programa de referidos: puedes ganar hasta USD 30 si una persona que recomiendes es contratada.

Cómo aplicar

Solo los candidatos que cumplan con el perfil serán invitados a realizar una evaluación y a programar una entrevista. Las tareas y herramientas específicas se conversarán en la etapa final de entrevistas. Para asegurarte de recibir los correos de la empresa, agrega a tu lista de remitentes seguros los dominios "lever.co" y "hire.lever.co".

Rango salarial

USD 1,300 - 1,500 al mes. La oferta indica un paquete de USD 1,500 mensuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.