Especialista Senior en Sistemas de Ingresos

Sobre esta oportunidad

Greenhouse, la primera plataforma de contratación orquestada, busca un Especialista Senior en Sistemas de Ingresos para su equipo de Revenue Systems. Esta área administra el stack tecnológico de go-to-market, desde el primer contacto con el cliente hasta la renovación, y el puesto abarca tanto la preventa como la postventa.

Es un rol amplio, pensado para alguien que disfrute trabajar en varias herramientas a la vez y que tenga la iniciativa para proponer hacia dónde debe evolucionar la plataforma.

Perfil buscado

Greenhouse necesita a un profesional con experiencia sólida en operaciones de ingresos, operaciones de Customer Success, sistemas de negocio o administración de plataformas. Debe sentirse cómodo moviéndose entre Salesforce, Gainsight y otras herramientas, y entender que su trabajo consiste en resolver problemas reales de Ventas, Customer Success y Customer Marketing, no solo en configurar sistemas.

Requisitos clave

• Varios años de experiencia en operaciones de ingresos, operaciones de Customer Success, sistemas de negocio o administración de plataformas.
• Experiencia en empresas B2B SaaS.
• Dominio de Salesforce: diseño de modelo de datos, automatización declarativa, validaciones, permisos, layouts y reportes.
• Experiencia administrando plataformas de Customer Success como Gainsight o Accord, incluyendo motores de reglas, journeys, encuestas y flujos de salud del cliente.
• Capacidad para diseñar, mantener e integrar soluciones entre sistemas, y para documentar lo que construyes.
• Criterio para entender el porqué de un proceso antes de automatizarlo, y la disposición de cuestionarlo cuando no tenga sentido.
• Uso cotidiano de herramientas de IA como Claude, Glean o ChatGPT, con interés en aplicarlas dentro del stack de ingresos.

Qué harás

• Diseñar y construir soluciones en Salesforce, llevando cada proyecto desde el levantamiento de requerimientos hasta la adopción y la documentación.
• Administrar Gainsight y Accord junto al equipo de Customer Success Operations.
• Crear nuevas integraciones entre Salesforce, Gainsight y el resto del stack, y eliminar las fallas recurrentes de las existentes.
• Liderar migraciones y consolidaciones de plataformas, desde la evaluación de proveedores hasta el corte y la adopción.
• Reducir el volumen de solicitudes mediante automatización y autoservicio.

Beneficios de la posición

• Programa de revisión de desempeño con retroalimentación accionable.
• Estructura de bonos que premia el buen desempeño.
• Grupos de recursos para empleados y una cultura inclusiva.

¿Por qué considerar esta empresa?

Greenhouse ha sido reconocida por Fortune como uno de los Mejores Lugares para Trabajar y por Inc. en varios años consecutivos en su lista de Best Workplaces. La empresa tiene una misión clara: hacer que la contratación funcione para todos, y valora la colaboración, la transparencia y la rendición de cuentas.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.