Gerente de Cuentas para Retención y Crecimiento de Clientes

Sobre esta oportunidad

Pavago, firma de reclutamiento, busca para uno de sus clientes un Gerente de Cuentas enfocado en la retención y el crecimiento de clientes existentes. Es un rol 100% remoto de tiempo completo, con horario de negocio de Estados Unidos. Tu misión será cuidar las relaciones con los clientes actuales, detectar riesgos de renovación a tiempo y descubrir oportunidades para ofrecer productos o servicios adicionales que realmente les aporten valor.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia previa en gestión de cuentas, éxito del cliente o ventas, que sepa construir relaciones sólidas con distintos tipos de stakeholders. Una persona con mentalidad comercial, capaz de identificar necesidades y proponer soluciones, y con la disciplina necesaria para trabajar con varias cuentas al mismo tiempo. Si además disfrutas trabajar orientado a resultados y a indicadores de retención e ingresos, este rol puede ser una gran oportunidad para ti.

Requisitos clave

• Al menos 2 años de experiencia en gestión de cuentas, éxito del cliente o ventas.
• Habilidad para construir relaciones sólidas con clientes.
• Mentalidad comercial y experiencia identificando oportunidades de expansión.
• Buena comunicación y capacidad para resolver problemas.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM.
• Capacidad para manejar varias cuentas de clientes simultáneamente.
• Orientación a resultados y cómodo trabajando con metas de retención e ingresos.

Responsabilidades principales

• Administrar una cartera de cuentas de clientes existentes.
• Realizar revisiones periódicas de cuentas y seguimientos con los clientes.
• Detectar riesgos de renovación y resolverlos de forma proactiva.
• Identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
• Recomendar productos o servicios según las necesidades de cada cliente.
• Coordinar con otras áreas internas para resolver incidencias de clientes.
• Mantener actualizadas las notas, oportunidades y proyecciones en el CRM.

¿Por qué considerar esta oportunidad?

Los roles de gestión de cuentas enfocados en retención son cada vez más valorados en empresas B2B, porque retener a un cliente suele ser más rentable que conseguir uno nuevo. Si te gusta medir tu impacto con resultados concretos y ver crecer las cuentas que administras, esta posición te permitirá desarrollar una carrera sólida en ventas consultivas y éxito del cliente.

Proceso de selección

El proceso incluye una llamada inicial de filtro, una entrevista en video a través de Spark Hire, una entrevista con el reclutador, una entrevista con el cliente y, finalmente, la oferta y el proceso de incorporación.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.