Gerente de Éxito del Cliente en Marketing Médico

Sobre esta oportunidad

Limitless Agency busca para su cliente, una agencia especializada en marketing médico, a un Gerente de Éxito del Cliente con tono analítico y seguro. La agencia ayuda a consultorios y clínicas de Estados Unidos a atraer y convertir nuevos pacientes, principalmente mediante campañas de Meta Ads y mejoras en el seguimiento de prospectos, la agendación de consultas y la conversión de pacientes.

Este rol no se limita a gestionar relaciones. Serás el asesor principal de las clínicas, interpretarás datos de adquisición de pacientes, determinarás si un problema viene de la campaña o del seguimiento en la clínica, y coordinarás soluciones con los equipos internos.

Perfil buscado

Buscamos a alguien que disfrute analizar números y convertirlos en recomendaciones claras. Necesitas capacidad para dialogar con dueños de clínicas, dar retroalimentación constructiva cuando la ejecución del lado del cliente es el problema, y asumir responsabilidad sobre la satisfacción y la retención de cada cuenta. Con el tiempo, asumirás las responsabilidades de cara al cliente que hoy lleva el fundador.

Requisitos clave

• Capacidad analítica sólida para interpretar métricas como costo por prospecto, costo por consulta agendada, velocidad de respuesta y tasas de asistencia.
• Experiencia en la mejora de procesos de onboarding o retención de clientes.
• Familiaridad con ClickUp.
• Habilidad para coachear equipos y comunicar hallazgos de forma directa y clara.
• Capacidad para anticipar riesgos en las cuentas y dar seguimiento puntual a los compromisos.

Beneficios de la posición

• Trabajo completamente remoto, con horario principal alineado a la zona horaria del Este de EE. UU.
• Salario base competitivo de USD $3,000 a $3,500 mensuales.
• Incentivos por desempeño: comisión por ventas adicionales, bono mensual de retención y bono trimestral por resultados, sujetos a metas y elegibilidad acordadas.
• Autonomía real y una relación directa con el fundador.
• Oportunidad de construir desde cero la función de éxito del cliente en una agencia en crecimiento.
• Un equipo de marketing dedicado a la ejecución de campañas, para que tú te concentres en estrategia y relaciones.
• Potencial de crecimiento: a medida que la empresa crezca, podrías mentorear a otros CSM o asumir liderazgo en éxito del cliente.

¿Por qué considerar esta empresa?

Es una agencia en expansión, enfocada en un nicho específico, cuyo trabajo impacta directamente a clínicas médicas y a sus pacientes. Su cultura valora la autonomía, la comunicación directa y el trabajo significativo por encima de las reuniones innecesarias.

Rango salarial

USD $3,000 a $3,500 mensuales, más incentivos variables según desempeño.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.