NeoWork
22 de octubre de 2026
Especialista en Éxito del Cliente Nivel 3
Diseña procesos, documenta flujos y crea los SOP que ordenan el trabajo de un equipo de clientes. Puesto 100% remoto desde Colombia, con autonomía y crecimiento.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta entender cómo funcionan los procesos por dentro
- Escribes con claridad y eres muy ordenado
- Buscas autonomía para diseñar soluciones reales
- Tienes experiencia en operaciones o éxito del cliente
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
NeoWork busca un Especialista en Éxito del Cliente Nivel 3 para apoyar a un cliente con sede en Estados Unidos desde su equipo en Colombia. No es un puesto de soporte tradicional: aquí el foco está en diseñar procesos. Vas a estudiar cómo se realiza el trabajo, detectar dónde se rompe y construir el sistema que lo corrige.
Es un rol de alto nivel dentro del equipo de clientes. Vas a pensar como un operador y gran parte de tu tiempo se irá en problemas que todavía no tienen un manual. Ese manual lo escribes tú. Es un puesto de tiempo completo, 100% remoto y con mucha autonomía.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con más de cinco años de experiencia sólida en atención o éxito del cliente, operaciones, diseño de procesos o áreas afines. Te gusta entender cómo funcionan las cosas por dentro, no solo resolver casos sueltos, y disfrutas convertir una necesidad confusa en un proceso claro que cualquier persona pueda seguir.
Trabajas directamente con la dirección del cliente, así que necesitas comunicarte con claridad, tanto por escrito como de forma verbal, y coordinar con distintas áreas internas para bajar objetivos de negocio a acciones concretas.
Requisitos clave
- Más de cinco años de experiencia sólida en éxito del cliente, operaciones, diseño de procesos o un campo relacionado.
- Experiencia redactando SOP, documentación de procesos o materiales de capacitación.
- Manejo cómodo de Google Workspace, ClickUp u otra herramienta de gestión de tareas, y de hojas de cálculo.
- Experiencia trabajando directamente con la dirección de clientes y coordinando con equipos internos de operaciones.
- Inglés escrito y hablado en nivel avanzado.
Beneficios de la posición
- Seguro médico para contratistas.
- Pago extra en festivos.
- Trabajo 100% desde casa.
- Días de salud mental para cuidar tu bienestar.
- Incentivos por desempeño.
- Amplias oportunidades de crecimiento profesional y ascenso dentro de la empresa.
Rango salarial
Hasta USD 2,000, según habilidades y experiencia.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: HimalayasVacante originalmente publicada en Himalayas. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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