Gerente de Éxito del Cliente - Sector Público

Sobre esta oportunidad

Planet está revolucionando la forma en que el mundo ve y comprende nuestro planeta a través de imágenes satelitales de alta resolución y soluciones geoespaciales. Como Gerente de Éxito del Cliente, serás el puente de confianza entre Planet y las agencias gubernamentales más importantes de Latinoamérica, ayudándolas a maximizar el valor de nuestras plataformas en desafíos críticos como respuesta a emergencias, monitoreo ambiental, planificación de infraestructura y gestión de recursos naturales.

Este es un rol estratégico y de alto impacto donde construirás relaciones profundas con tomadores de decisión en niveles federal, estatal y municipal, identificarás oportunidades de crecimiento dentro de tu portafolio y actuarás como defensor de las necesidades de nuestros clientes dentro de Planet para influir en el desarrollo de productos.

Perfil buscado

Buscamos un profesional experimentado en gestión de cuentas y éxito del cliente con capacidad demostrada de trabajar con organismos públicos. Necesitas ser un comunicador excepcional capaz de traducir conceptos técnicos complejos para audiencias diversas: desde analistas hasta ejecutivos de gobierno. Tu habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios (Ventas, Producto, Marketing, Soporte) será clave para desarrollar casos de uso, generar historias de éxito y diseñar estrategias de engagement del sector público. Eres organizado, estratégico y disfrutas construir relaciones a largo plazo que generen valor mutuo.

Requisitos clave

• 6-8 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares
• Experiencia directa trabajando con agencias gubernamentales (nivel federal, estatal o municipal)
• Comprensión sólida de procesos de compra del sector público, ciclos de presupuesto y normativas
• Fluidez profesional en portugués e inglés (requisito imprescindible)
• Excelentes habilidades organizacionales para gestionar múltiples cuentas y prioridades simultáneamente
• Capacidad probada de comunicar conceptos técnicos a audiencias variadas
• Disponibilidad para viajar según sea necesario en la región
• Habilidad para colaborar eficientemente con equipos multifuncionales

Lo que te diferenciará

• Conocimiento profundo de desafíos del sector público: adaptación al cambio climático, planificación de uso del suelo, resiliencia de infraestructura, respuesta ante emergencias
• Experiencia previa con herramientas geoespaciales como ArcGIS, QGIS o Google Earth Engine
• Familiaridad con tecnología satelital o datos geoespaciales
• Red consolidada de contactos en agencias gubernamentales de Latinoamérica

Beneficios de la posición

• Posición remota con base en Brasil, con flexibilidad para trabajar desde cualquier ubicación en Latinoamérica
• Si estás cerca de una oficina Planet, puedes trabajar desde allí 3 días por semana
• Oportunidad de trabajar con tecnología satelital de punta que genera impacto real en decisiones críticas
• Colaboración con un equipo global diverso de expertos en hardware, software, procesamiento de datos y ciencias espaciales
• Rol estratégico donde tu voz influye directamente en el roadmap de producto y la dirección empresarial
• Acceso a datos e insights geoespaciales únicos a nivel mundial
• Ambiente de trabajo centrado en las personas, con cultura iterativa y enfoque en crecimiento

¿Por qué considerar esta empresa?

Planet es una empresa aeroespacial y de datos que controla cada aspecto de su operación: desde el diseño y manufactura de hardware hasta procesamiento de datos e ingeniería de software. Nuestro equipo es una mezcla inspiradora de expertos de múltiples disciplinas comprometidos con nuestra misión de usar el espacio para mejorar la vida en la Tierra. Contamos con operaciones globales (oficinas en San Francisco, Washington DC, Alemania, Austria, Eslovenia y Países Bajos) y una cultura que valora a las personas, fomenta la innovación y prepara la empresa para crecer de forma sostenible.

Políticas importantes

Uso de IA en el proceso de selección: Planet está comprometida con prácticas equitativas de contratación. Algunos entrevistadores pueden usar herramientas de IA (transcripción y resumen de notas) con tu consentimiento. Recibirás notificación previa y tendrás derecho a desactivar esta tecnología en cualquier momento sin afectar tu candidatura.

Política sobre uso de IA en candidatos: Planet reconoce y alienta el uso responsable de herramientas de IA. Es aceptable usar recursos (incluyendo herramientas de IA) para prepararte antes de entrevistas. Sin embargo, durante entrevistas en vivo o al completar evaluaciones, está estrictamente prohibido usar herramientas de IA (como LLMs, deepfakes, etc.) a menos que el entrevistador o las instrucciones de evaluación lo soliciten explícitamente. Si tienes dudas, contacta a tu reclutador. Si necesitas una herramienta de IA como acomodación, envía un correo confidencial a accommodations@planet.com.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.