Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Cloudinary, la plataforma de API de imagen y video que ya es la favorita de más de 10,000 empresas y millones de desarrolladores, busca un Gerente de Éxito del Cliente para impulsar el crecimiento y la adopción de su suite de soluciones de gestión de activos digitales. Si te apasiona la tecnología y la relación con clientes, este rol remoto te ofrece la posibilidad de trabajar con equipos de ventas, soporte, producto y desarrollo en una compañía global.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con sólida experiencia en Customer Success, preferiblemente en entornos SaaS, que haya gestionado cuentas corporativas y liderado renovaciones y expansión. Debes ser un comunicador nato, capaz de traducir necesidades técnicas a soluciones prácticas y de negociar con equipos de ventas.

Requisitos clave

• 3+ años en Customer Success o Technical Customer Success en SaaS.
• Experiencia con clientes empresariales y manejo de renovaciones.
• Conocimiento técnico de APIs, web y aplicaciones cloud.
• Habilidad para trabajar con desarrolladores, arquitectos y equipos de ingeniería.
• Experiencia en negociaciones de renovación con representantes de ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
• Capacidad para usar métricas de salud del cliente y datos de uso.
• Organizado y capaz de manejar múltiples cuentas simultáneamente.
• Motivación propia, colaborativo y enfocado en la experiencia del cliente.
• Disponibilidad para viajar hasta un 20 %.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto 100 % con flexibilidad horaria.
• Equipo de talento internacional y colaborativo.
• Plan de salud médico, dental y de visión 100 % patrocinado para ti y tu familia.
• Contribución de la empresa a un HSA.
• Programa de 401k con igualación.
• Política robusta de vacaciones y bienestar.
• Stipendio anual de desarrollo profesional.
• Almuerzos patrocinados o stipendio de comida.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudinary es líder mundial en gestión de activos digitales, con una cultura que valora la humildad, curiosidad y colaboración. La empresa celebra el equilibrio entre vida y trabajo y ofrece oportunidades de crecimiento profesional en un entorno innovador.

Cómo aplicar

Visita el enlace de la vacante para enviar tu solicitud. No se requiere carta de presentación; simplemente completa el formulario en línea.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.