Gerente de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

Wholesail está transformando el mercado de comercio mayorista global (valuado en $55 billones) automatizando flujos de trabajo financieros que han operado de la misma manera durante décadas. Se busca un Gerente de Éxito del Cliente que no solo siga un guion, sino que realmente entienda productos complejos, trabaje con clientes sofisticados y genere resultados de negocio tangibles. Este es un rol estratégico en una empresa que crece rápidamente y que cuenta con una tasa de retención de clientes inferior al 1%.

Perfil buscado

Buscamos alguien naturalmente curioso sobre IA y automatización, que piense críticamente sobre cómo usar nuevas herramientas para trabajar de forma más inteligente. Necesitas tener una mentalidad de investigación constante, capacidad para profundizar en sistemas contables complejos (NetSuite, QuickBooks, Sage) y la habilidad de traducir procesos técnicos en valor comercial. Este profesional debe ser un fuerte canal de retroalimentación hacia el equipo de producto, con capacidad para identificar patrones en cuentas y proponer mejoras.

Requisitos clave

• Experiencia previa como Gerente de Éxito del Cliente o rol similar en SaaS/fintech, idealmente con clientes empresariales complejos
• Comprensión profunda de sistemas ERP y flujos contables (NetSuite, QuickBooks, Sage u similares)
• Capacidad para entender e interpretar procesos de pagos, crédito y reconciliación automatizados
• Pensamiento estratégico: no solo rastrear fechas de renovación, sino impulsar expansión y profundidad de relaciones
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés
• Mentalidad de aprendizaje continuo y curiosidad genuina por tecnología e innovación

Beneficios de la posición

• Trabajar con un producto financiero de alto impacto que automatiza procesos en una industria valuada en $55 billones
• Equipo pequeño y ágil enfocado en resolver problemas reales, no en burocracias
• Oportunidad de moldear el futuro de la función de éxito del cliente en una startup en crecimiento
• Clientes que realmente valoran sus asociaciones con Wholesail (churn menor al 1%)
• Flexibilidad remota total
• Participación en decisiones estratégicas de producto gracias a tu feedback directo

¿Por qué considerar esta empresa?

Wholesail está resolviendo un problema real y masivo: la industria de comercio mayorista sigue usando facturas manuales, cheques en papel y sistemas desconectados. Al conectar sistemas contables y ERP existentes, Wholesail automatiza flujos de pagos, crédito y reconciliación que han estado igual durante décadas. Es una oportunidad de trabajar en fintech con clientes genuinamente satisfechos y en una empresa con principios claros de calidad e impacto.

Cómo aplicar

Al aplicar, menciona la palabra HEALTHFUL y la etiqueta RMjYwNDoyZGMwOjEwMToyMDA6OjI4NTA= para demostrar que leíste completamente esta publicación. Esto es una medida beta para evitar solicitudes de spam y ayuda a la empresa a identificar candidatos genuinamente interesados.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.