Representante de Atención al Cliente Bilingüe (Español-Inglés)

Sobre esta oportunidad

Snapscale está buscando un profesional experto en atención al cliente que domine tanto español como inglés para apoyar a clínicas estadounidenses desde una posición 100% remota. Serás el punto de contacto clave para pacientes, manejando tareas de coordinación administrativa y gestión de citas mientras garantizas documentación precisa y una excelente experiencia al paciente. Este es un rol perfecto si tienes experiencia en procesos sanitarios y dominas sistemas EMR (Electronic Medical Records).

Perfil buscado

Buscamos alguien detallista, organizado y confiado en manejar interacciones con pacientes en ambos idiomas. Idealmente, tendrás experiencia previa en sector salud, pero lo más importante es tu capacidad de comunicación clara, tu empatía genuina y tu compromiso con la confidencialidad del paciente. Necesitas ser alguien que se sienta cómodo aprendiendo nuevos sistemas rápidamente y que disfrute trabajando en un ambiente dinámico de atención sanitaria.

Requisitos clave

• Dominio fluido de español e inglés (escrito y hablado)
• Mínimo 6 meses de experiencia en BPO en cuenta bilingüe español (obligatorio)
• Experiencia previa en cuenta de salud es un plus valioso
• Disposición y capacidad para aprender sistemas EMR/EHR, verificación de seguros, procesos de confirmación de pacientes y llamadas entrantes/salientes
• Empatía genuina e habilidades interpersonales sólidas para interactuar con pacientes
• Organización excepcional, orientación al detalle y confiabilidad
• Conexión a internet estable y espacio de trabajo remoto tranquilo
• Comodidad trabajando con clínicas y profesionales médicos estadounidenses

Responsabilidades principales

• Realizar verificación de seguros (preferido pero no obligatorio)
• Gestionar procesos de inscripción y acogida de nuevos pacientes
• Responder llamadas entrantes y asistir a pacientes con consultas
• Programar y reprogramar citas de pacientes de manera eficiente
• Responder correos y mensajes de texto de pacientes en tiempo oportuno
• Administrar y actualizar registros de pacientes usando sistemas EMR
• Garantizar documentación precisa y mantener confidencialidad del paciente

Beneficios de la posición

• Seguro de Salud (HMO)
• Salario competitivo
• Beneficios mandatados por el gobierno
• Bono de decimotercer mes
• Pago por trabajo nocturno (night differential)
• Subsidio de internet
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

¿Por qué considerar esta empresa?

Snapscale es una empresa que valora el crecimiento profesional de sus colaboradores. Trabajar en el sector salud te brinda experiencia en un área crítica donde tu trabajo impacta directamente en la calidad de vida de los pacientes. Además, el equipo reconoce la importancia del bilingüismo en mercados como Estados Unidos, ofreciendo compensación competitiva y beneficios reales que reconocen tu valor.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.