Gerente de Operaciones con Clientes II

Sobre esta oportunidad

Deel es la plataforma integral de nómina y recursos humanos para equipos globales, y están buscando un Gerente de Operaciones con Clientes II que sea la cara visible de la compañía. En este rol dinámico y retador, serás responsable de construir relaciones auténticas y duraderas con clientes, convirtiendo esas conexiones en oportunidades de crecimiento de ingresos a largo plazo. Actuarás como asesor de confianza para nuestros clientes, proporcionando orientación estratégica en temas operacionales y de producto, mientras que internamente serás el defensor de los clientes, promoviendo nuevas capacidades y productos que impulsen la expansión del negocio.

Perfil buscado

Buscamos un profesional apasionado por construir negocios exitosos. Eres alguien que se energiza enfrentando problemas complejos, desafiantes y a menudo ambiguos, generando impacto real en las organizaciones. No tienes miedo de ensuciarte las manos para entregar proyectos de calidad. Eres un generalista talentoso con capacidad de analizar datos para extraer insights, confianza en la gestión de proyectos multifuncionales con múltiples stakeholders, y consideras que trabajar con grandes profesionales es una prioridad innegociable. Tu éxito depende de prosperar en equipos altamente colaborativos y de alto desempeño.

Requisitos clave

• Fluidez en francés e inglés (requisito indispensable para atender clientes francófonos)
• Experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes o customer success en ambiente SaaS
• Capacidad demostrada de identificar y mitigar riesgos de churn de clientes
• Habilidades excepcionales de comunicación y negociación
• Mentalidad analítica con capacidad de traducir datos en insights accionables
• Experiencia trabajando con cuentas de alto volumen en segmentos SMB, Mid-Market o Enterprise
• Excelencia en gestión de múltiples stakeholders y proyectos simultáneos
• Orientación obsesiva hacia la satisfacción del cliente y el crecimiento de ingresos

Beneficios de la posición

• Trabaja en una de las compañías SaaS de más rápido crecimiento en la historia, avalada por CNBC Disruptor 50 y Forbes Cloud 100
• Impacta directamente en millones de trabajadores globales: en 2024 Deel procesó $11.2 billones en pagos en casi 100 monedas
• Oportunidad de ser parte de la revolución del trabajo global con una compañía valuada en $17.3 mil millones y con $1 mil millón en ingresos recurrentes anuales
• Entorno completamente remoto con equipo distribuido en más de 100 países hablando 74 idiomas
• Tu experiencia en Deel será un acelerador de carrera: trabajarás en desafíos complejos que impactan la forma en que el mundo trabaja
• Evaluación y reconocimiento de desempeño basados en resultados claros y medibles
• Acceso a herramientas y recursos de última generación para gestionar cuentas efectivamente
• Cultura de aprendizaje continuo e innovación en una empresa con calificación de 4.83 estrellas en G2, Trustpilot, Captera y plataformas de apps

¿Por qué considerar esta empresa?

Deel no es solo una empresa de software; está construyendo la infraestructura del futuro del trabajo. Con reconocimiento de Deloitte Fast 500, respaldo de Y Combinator y una trayectoria de crecimiento exponencial, la compañía está transformando cómo el talento global se conecta con empresas de clase mundial, eliminando las barreras que históricamente han limitado tanto la contratación como las oportunidades de carrera. En apenas cinco años ha alcanzado una valuación de $17.3 mil millones, demostrando el potencial transformador de su visión. Ser parte de Deel significa estar en la vanguardia de un cambio fundamental en cómo el mundo trabaja.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. El proceso de selección se basa principalmente en entrevistas y evaluaciones relacionadas con el rol. Deel utiliza herramientas de decisión automatizada en empleabilidad (AEDT) y sistemas de IA para evaluar candidatos según nivel de experiencia, habilidades técnicas y calificaciones. Como empresa totalmente remota, también utilizan detección de deepfake y fraude basada en IA para verificar la autenticidad de identidades de candidatos. Todo este procesamiento se realiza en cumplimiento de leyes de protección de datos, gobernanza de IA y laborales aplicables, con supervisión humana garantizada en todas las decisiones finales de contratación.