Gerente de Operaciones de Producto

Sobre esta oportunidad

R2 busca una Gerente de Operaciones de Producto (nivel M4) para liderar sus operaciones de Atención al Cliente, Pagos y Operaciones de Producto en varios países de Latinoamérica. La vacante es para alguien que ya haya dirigido operaciones a escala en un entorno de crecimiento acelerado y que quiera seguir construyendo una operación confiable, eficiente y lista para sumar nuevos socios y más volumen.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia comprobada en fintech, pagos, crédito o empresas tecnológicas de alto crecimiento, que sepa liderar equipos y, al mismo tiempo, meterse en el detalle operativo cuando hace falta. Debe pensar con datos, diseñar procesos claros y entender cómo las decisiones operativas afectan al producto, al riesgo y a las finanzas.

Requisitos clave

• Entre 6 y 10 años de experiencia en operaciones, con al menos 2 años liderando y escalando equipos.
• Experiencia dirigiendo atención al cliente, pagos u operaciones de onboarding en entornos de rápido crecimiento.
• Experiencia operando en varios países de Latinoamérica.
• Capacidad para definir KPI como tiempos de respuesta y resolución, CSAT, NPS, precisión en pagos y desembolsos.
• Experiencia diseñando procesos, definiendo SLA, documentando flujos y gestionando proveedores o BPO.
• Trabajo cercano con equipos de datos, software y producto para construir dashboards y marcos operativos.
• Comunicación excelente con stakeholders de todos los niveles. Español fluido e inglés profesional.

Beneficios de la posición

• Participación en el Phantom Share Program, un incentivo basado en desempeño para quienes contribuyen a crear valor.
• Impacto real y autonomía en una startup de ritmo acelerado y orientada al crecimiento.
• Colaboración transversal con equipos de alto nivel en producto, ingeniería, growth y riesgo.
• Exposición a retos regulatorios complejos y a innovación en finanzas embebidas.

¿Por qué considerar esta empresa?

R2 es una fintech que busca cerrar la brecha de crédito de las pymes en la región, donde las pequeñas y medianas empresas representan más del 90% de las compañías. Su modelo permite que plataformas de Latinoamérica integren servicios financieros, empezando por el financiamiento basado en ingresos. El equipo reúne talento de empresas como Google, Amazon, Nubank, Uber, Mercado Libre y J.P. Morgan, y la compañía acaba de recibir una inversión estratégica de Ant International para acelerar su expansión.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.