Gerente de Renovaciones para Latinoamérica

Sobre esta oportunidad

KMC Solutions busca un Gerente de Renovaciones para el equipo de Zoom en Latinoamérica. Es un rol con cuota, 100% remoto, pensado para alguien que disfruta proteger y hacer crecer una cartera de clientes, y que se mueve con soltura entre la negociación, el análisis de datos y la construcción de relaciones. Un día puedes estar cerrando una renovación y al siguiente analizando tu cartera para detectar nuevas oportunidades de crecimiento.

Tu misión será proteger y ampliar la base instalada de Zoom, reducir el churn y construir alianzas duraderas con los clientes. Trabajarás de cerca con los equipos de Ventas, Finanzas y Customer Success para destrabar acuerdos complejos y lograr renovaciones exitosas.

Perfil buscado

Buscan a un profesional estratégico, con experiencia sólida en renovaciones, ventas o customer success dentro de empresas SaaS o Cloud. Alguien con habilidades consultivas, capaz de adaptar su mensaje a distintos interlocutores, de sostener conversaciones de valor con clientes y de trabajar con agilidad en un entorno de alto crecimiento.

Qué harás en el día a día

• Gestión de renovaciones: administrar y dar seguimiento a tus renovaciones, con foco en aumentar MRR y NRR, negociar términos, precios y extensiones de contrato, e impulsar upsell, cross-sell y contratos multianuales.
• Estrategia de renovación: diseñar e implementar estrategias para maximizar retención e ingresos, analizar tendencias de mercado y datos de clientes, y alinear las capacidades de Zoom con los objetivos de negocio de cada cliente.
• Relación con clientes: construir vínculos consultivos mediante revisiones de renovación, sesiones de descubrimiento y contacto uno a uno; liderar acciones para retener clientes en riesgo y recoger feedback para mejorar la experiencia.
• Forecast y reportes: proyectar de forma semanal, trimestral y del trimestre siguiente sobre tu cartera (usando Clari), mantener registros al día en Salesforce y monitorear el desempeño de renovaciones.

Requisitos clave

• Título universitario preferible, pero no obligatorio.
• Mínimo 4 años de experiencia en una empresa SaaS o Cloud (idealmente en ventas, customer success o renovaciones).
• Experiencia gestionando negociaciones de renovación complejas.
• Habilidades sólidas de colaboración, negociación y relacionamiento.
• Capacidad de pronóstico, desarrollo y gestión de pipeline.
• Trayectoria comprobada de satisfacción de clientes y trabajo multifuncional.
• Excelentes habilidades de presentación y mensajes estratégicos ante clientes.
• Comunicación verbal sólida y criterio de negocio consultivo.
• Cualquier conocimiento o experiencia adicional relacionada será una ventaja.

Beneficios de la posición

• Trabajo completamente remoto desde tu propia oficina en casa.
• Cobertura médica integral para ti y tus dependientes.
• Programas amplios de bienestar mental para ti y tu familia.
• Política de vacaciones muy competitiva para desconectarte.
• Cultura basada en la empatía, la diversidad y la inclusión genuina.

¿Por qué considerar esta empresa?

Zoom es una de las plataformas de comunicación más reconocidas del mundo, y su equipo de Renovaciones es clave para el éxito a largo plazo de sus clientes. Es una buena oportunidad para quien quiere impacto directo en los ingresos dentro de una empresa tecnológica en crecimiento.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.