Gerente Senior de Centro de Excelencia

Sobre esta oportunidad

Instructure busca un Gerente Senior para su nuevo Centro de Excelencia, un equipo responsable de que los datos de contratos, suscripciones y renovaciones en Salesforce sean exactos en las líneas de producto Instructure y Parchment. El rol trabaja codo a codo con el Director del área y actúa como una extensión de ese liderazgo, con un enfoque práctico en la higiene de datos y en la creación y aplicación de reglas de gobierno de quote-to-cash que orienten el comportamiento de los equipos de ventas en campo.

Como el equipo se está construyendo desde cero, quien ocupe la posición tendrá un papel clave en definir cómo funciona: quién es responsable de cada tarea, cómo se divide el trabajo y cómo colabora con otras áreas de back office y con las ventas.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia liderando operaciones de datos o procesos comerciales, que disfrute ordenar procesos desde cero y que tenga criterio para equilibrar la calidad del dato con la agilidad de las ventas. Debe sentirse cómoda dirigiendo a un grupo de colaboradores individuales, dándoles seguimiento diario, coaching y apoyo en su desarrollo profesional.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en gestión de operaciones de datos, contratos o procesos de quote-to-cash.
• Conocimiento práctico de Salesforce, idealmente con CPQ o experiencia en migraciones hacia Revenue Cloud.
• Capacidad para diseñar modelos operativos, definir responsabilidades y acuerdos de trabajo entre áreas.
• Habilidad para dar seguimiento a SLA, indicadores de desempeño y resolver cuellos de botella.
• Experiencia creando playbooks, SOP y checklists para equipos operativos.
• Experiencia liderando y dando coaching a equipos de colaboradores individuales.

Beneficios de la posición

• Programas integrales de bienestar y apoyo en salud mental.
• Recursos de aprendizaje y desarrollo profesional, incluyendo reembolso de matrícula educativa.
• Tecnología y herramientas necesarias para trabajar bien.
• Programa de reconocimiento a empleados Motivosity.
• Una cultura basada en la inclusión, el apoyo y la conexión genuina.

¿Por qué considerar esta empresa?

Instructure es una empresa de tecnología educativa reconocida por Canvas, una de las plataformas de gestión del aprendizaje más usadas por universidades y organizaciones en el mundo. Su misión es crear productos intuitivos que simplifiquen el aprendizaje y el desarrollo personal. Este rol es una gran oportunidad para quien quiera construir un equipo con impacto directo en la operación comercial de una empresa de software en crecimiento.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.