Gerente Senior de Éxito del Cliente en Marketing de Influencers

Sobre esta oportunidad

Kyra, plataforma empresarial de marketing de influencers, busca un Gerente Senior de Éxito del Cliente para liderar una de sus cuentas globales más grandes y complejas. Se trata de una marca de consumo multicategoría con más de 12 sub-marcas, decenas de stakeholders activos y campañas que corren al mismo tiempo en varias regiones. Kyra trabaja con marcas como SharkNinja, Coach, H&M, Ray-Ban y Converse, y cubre todo el ciclo de vida de una campaña: descubrimiento de creadores, gestión de campañas, revisión de contenido, pagos, analítica e inteligencia con IA en TikTok, Instagram y YouTube.

El objetivo principal no es hacer crecer la cuenta, sino ofrecer un servicio de primer nivel a escala empresarial. La relación comercial ya está consolidada; tu trabajo será mantener la entrega impecable, la calidad alta y al cliente satisfecho.

Perfil buscado

Buscan a alguien con experiencia real ejecutando campañas de marketing creativo, no solo gestionando clientes a distancia. Debes sentirte cómodo con un volumen alto de comunicaciones, briefs y personas involucradas, y tener la disciplina para detectar a tiempo cualquier desviación en desempeño, alcance, relación o plazos. Es un rol ideal para quien disfruta ser el punto de conexión entre equipos creativos, de medios pagados, de socios creadores y de producto.

Requisitos clave

• Entre 4 y 6+ años de experiencia en marketing de influencers o de creadores de contenido.
• Experiencia comprobada en ejecución de campañas creativas.
• Historial de atención a cuentas empresariales complejas, con múltiples stakeholders y alto volumen de trabajo.
• Organización excepcional para manejar varios briefs simultáneos (se mencionan más de seis en paralelo).
• Capacidad para tener conversaciones directas con el cliente cuando el desempeño necesita mejorar.
• Habilidad para traducir datos de campaña en recomendaciones claras para directivos, apoyándote en herramientas de IA.

Responsabilidades principales

• Ser responsable de la relación global con la cuenta, en todas sus sub-marcas y regiones.
• Coordinar la entrega de principio a fin: cronogramas, alcances, presupuestos y márgenes.
• Liderar el onboarding de nuevos briefs, incluyendo presentaciones, verificación de SOW y demostraciones de la plataforma.
• Preparar análisis posteriores a las campañas y reportes ejecutivos (QBR y EBR).
• Canalizar las necesidades y puntos de dolor del cliente hacia el equipo de producto.

Beneficios de la posición

• Modalidad híbrida: 3 días presenciales por semana (4 días durante las primeras dos semanas de onboarding).
• 25 días de vacaciones pagadas (proporcionales), además de feriados, 4 días de descanso a nivel empresa, 3 días de bienestar y licencia por enfermedad pagada cada año.
• Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Esquema de bono anual por buen desempeño.

¿Por qué considerar esta empresa?

Kyra es una plataforma enfocada en marketing de influencers a nivel empresarial, con clientes reconocidos a nivel global. Para un profesional de cuentas, es una oportunidad de trabajar con marcas grandes, en campañas de alto impacto y con herramientas de inteligencia artificial integradas en el día a día.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.