Gerente Senior de Producto - Experiencia Core

Sobre esta oportunidad

Turno es la plataforma operacional líder para hosts y gestores de propiedades en alquileres a corto plazo. Desde 2016, hemos revolucionado cómo el mundo gestiona estas operaciones, combinando software SaaS con un marketplace de más de 65,000 profesionales verificados en servicios presenciales. Ahora buscamos un Gerente Senior de Producto para liderar la experiencia core: esos flujos esenciales que hosts y proveedores usan cada día para planificar, programar, comunicarse y resolver tareas. Si te apasiona entender cómo realmente trabajan las personas, identificar fricciones reales y convertirlas en experiencias de producto intuitivas, este es tu lugar.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con mentalidad de propietario, obsesionado por el cliente y capaz de navegar complejidad operacional sin perder de vista la experiencia del usuario. Necesitas ser alguien que se sienta cómodo con sistemas técnicos e integraciones, pero cuyo enfoque principal sea poseer y mejorar las experiencias de producto que nuestros clientes usan para trabajar cada día. Deberás colaborar diariamente con Ingeniería, Diseño, Operaciones, Soporte y otros equipos de Producto, siendo accountable por resultados tanto de cliente como de negocio.

Responsabilidades clave

• Poseer los flujos operacionales críticos: Define la estrategia, roadmap y ejecución de las experiencias que hosts y contratistas usan para gestionar trabajo en sus propiedades y proyectos.
• Simplificar operaciones complejas: Reduce flujos multi-paso y llenos de excepciones, manteniendo la flexibilidad que tus clientes necesitan para operar sus negocios.
• Equilibrar oferta y demanda: Toma trade-offs que mantengan el marketplace saludable para todos. Una victoria para hosts que perjudique retención de limpiadores no es una victoria real.
• Diseñar casos extremos como flujo principal: Sustituciones, llegadas tardías, no-shows, reportes de daños y notificaciones de engagement merecen el mismo rigor que el flujo feliz.
• Generar coherencia en el producto: Asegura que Turno se sienta como un sistema único mientras agregamos nuevos productos, servicios y mercados.
• Colaborar cross-funcional: Trabaja cercano con equipos técnicos, de diseño y operaciones para ejecutar con velocidad y disciplina.

Requisitos clave

• 5+ años en gestión de producto, preferentemente en SaaS con experiencia en productos operacionales, móviles-first o con múltiples stakeholders.
• Comprensión profunda de cómo personas realmente usan productos en contextos de trabajo complejo (no solo en laboratorios de usabilidad).
• Experiencia escribiendo y usando especificaciones de producto, definiendo KPIs, instrumentando eventos y usando herramientas de BI para tomar decisiones basadas en datos.
• Capacidad de pensamiento sistémico: entiendes cómo múltiples áreas de producto e flujos se conectan mientras mantienes coherencia en UX.
• Habilidad para comunicar problemas de cliente, técnicos y operacionales con claridad, haciendo visible el reasoning detrás de trade-offs.
• Experiencia práctica integrando IA en tareas y planeación de producto.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia poseyendo productos con tareas, proyectos, programación, flujos operacionales, colaboración o procesos multi-paso.
• Antecedente construyendo productos mobile-first donde usuarios completan trabajo mientras se mueven.
• Implementación práctica de soluciones de customer engagement (Braze, Iterable) incluyendo mensajería de lifecycle, push, in-app y journeys de email vinculados a eventos de producto.
• Track record liderando migraciones de stack tecnológico legacy a moderno, acompañado de redesign UX en web y mobile, secuenciando el movimiento, protegiendo usuarios existentes y midiendo impacto.

Beneficios de la posición

• Impacto directo: tus decisiones afectan cómo decenas de miles de emprendedores gestionan sus operaciones diarias.
• Autonomía y propiedad: eres dueño de estrategia y ejecución en un área crítica del producto.
• Equipo colaborativo: trabajas con profesionales talentosos en 8 países, movidos por obsesión por el cliente y auténtica colaboración.
• Oportunidad de scale: Turno está evolucionando de startup single-solution a plataforma multi-producto con 150+ teammates.
• Salario competitivo y oportunidades de crecimiento en una empresa en fase de aceleración.

¿Por qué considerar Turno?

Turno lleva más de 8 años transformando la industria de alquileres a corto plazo. Somos más que software: somos el puente entre hosts necesitados de confiabilidad y una red global de profesionales de servicios. Nuestro modelo combina SaaS con marketplace, lo que crea desafíos de producto verdaderamente únicos. Si buscas construir productos que gente real depende cada día, junto a un equipo que valora creatividad, ownership e impacto, Turno es tu lugar.

Rango salarial

USD 150,000 - 160,000 anuales.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.