Gerente Técnico de Cuentas

Sobre esta oportunidad

Clariti Cloud Inc. busca un Gerente Técnico de Cuentas para ser el líder técnico dedicado de clientes con soporte premium. Este es un rol de alto impacto y visibilidad que te posiciona en el corazón del equipo de Experiencia del Cliente. Reportarás directamente al VP de Experiencia del Cliente y serás el responsable del engagement técnico diario con cuentas asignadas, asegurando que los clientes reciban soporte oportuno, de calidad, orientación proactiva y entrega de servicios estructurada alineada con la hoja de ruta de productos y cadencia de lanzamientos.

Tu misión será ser la persona en quien los clientes confían cuando más importa: conocer sus entornos, hablar su idioma y hacer que las cosas sucedan internamente en su nombre.

Perfil buscado

Buscamos un profesional con experiencia comprobada en gestión técnica de cuentas, con capacidad para entender las necesidades complejas de gobiernos y traducirlas en soluciones tecnológicas. Necesitas ser alguien que combina habilidades técnicas sólidas con excelentes capacidades de comunicación y liderazgo. Debes tener experiencia trabajando con clientes estratégicos, entender ciclos de ventas complejos, y ser capaz de anticipar necesidades antes de que se conviertan en problemas.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada como Technical Account Manager, Account Executive o rol similar en empresas de software/SaaS (mínimo 3-5 años)
• Conocimiento técnico sólido en infraestructura en la nube, APIs y arquitecturas de software
• Capacidad demostrada para gestionar relaciones con clientes empresariales complejos
• Habilidades excepcionales de comunicación en español (requerido) e inglés
• Experiencia trabajando con gobiernos, sector público o verticales empresariales complejos (preferible)
• Mentalidad proactiva: capacidad para identificar oportunidades, resolver problemas antes de que escalen
• Excelencia en gestión de proyectos y documentación
• Disponibilidad para trabajar en horarios que aseguren cobertura efectiva para cuentas en diferentes zonas horarias

Beneficios de la posición

• Rol remoto con flexibilidad total de ubicación
• Impacto directo: trabajarás con clientes transformando la forma en que los gobiernos entregan servicios a sus comunidades
• Crecimiento profesional en una empresa reconocida (certificada como Great Place to Work 2025)
• Equipo colaborativo enfocado en la excelencia del cliente
• Oportunidad de influir en la estrategia de productos a través del feedback directo de clientes
• Ambiente de trabajo que valora la innovación y la responsabilidad social

¿Por qué considerar esta empresa?

Clariti Cloud es una empresa certificada como Great Place to Work 2025 con una misión clara: potenciar a los gobiernos para entregar experiencias ciudadanas excepcionales. La empresa ha construido un portafolio de soluciones que impactan directamente en cómo los gobiernos sirven a sus comunidades. Si buscas trabajar en un ambiente donde tu trabajo tiene propósito real y trabajas con tecnología moderna en el sector público, esta es una oportunidad única.

Cómo aplicar

Importante: Al momento de aplicar, menciona la palabra ETHICAL y etiqueta RMTYyLjIyMC4yMzQuMjY= para confirmar que has leído completamente esta descripción. Esto nos ayuda a identificar candidatos genuinamente interesados y evitar solicitudes automáticas.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.