Tailscale
6 de septiembre de 2026
Ingeniero de Confiabilidad al Cliente
Ayuda a clientes a resolver problemas técnicos complejos y mejora la experiencia de usuarios en una empresa de tecnología distribuida y respaldada por grandes inversores.
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Esta vacante es para ti si:
te gustan los retos técnicos, disfrutas de la colaboración con equipos de producto y ingeniería, y buscas un entorno donde puedas resolver problemas complejos con clientes de alto nivel. Si tienes experiencia con Go, redes overlay y sistemas operativos, y te motiva ser la voz de los usuarios, este puesto es para ti.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En Tailscale, la empresa que está haciendo que las conexiones seguras sean tan simples como enviar un mensaje, buscamos un Ingeniero de Confiabilidad al Cliente que quiera ser la voz de los usuarios cuando las cosas no funcionan como deberían.
Perfil buscado
Buscamos a alguien con más de cuatro años de experiencia en soporte técnico o escalaciones de clientes en entornos SaaS o de infraestructura. La persona debe ser un solucionador de problemas nato, cómodo con llamadas en vivo, y con una sólida base en redes y sistemas operativos.
Requisitos clave
- 4+ años de soporte técnico o escalaciones en SaaS/infrastructure.
- Experiencia en redes: TCP/IP, routing, DNS, firewalls, NAT, VPNs, load balancers.
- Conocimiento profundo de networking overlay (WireGuard, UDP hole punching, STUN).
- Capacidad de depurar a nivel de código en Go y leer perfiles de CPU/heap.
- Familiaridad con infra en la nube, CI/CD, contenedores y Kubernetes.
- Habilidades de administración de sistemas en Linux, macOS y Windows.
- Historial de crear casos reproducibles y reportes de bugs claros.
- Excelentes habilidades de comunicación técnica y storytelling.
Beneficios de la posición
- Vacaciones pagadas y programa flexible de tiempo libre.
- Configuración de oficina en casa: laptop propia, reembolso mensual de internet y $500 USD para personalizar tu espacio.
- Programa de licencia parental pagada (20 semanas para madres, 16 semanas para padres no gestantes).
- Proceso de contratación inclusivo y accesible.
- Herramientas de IA para apoyar la evaluación de candidatos, pero las decisiones finales las toman personas.
¿Por qué considerar esta empresa?
Tailscale es una compañía fundada en 2019, totalmente distribuida y respaldada por inversores como Accel, CRV, Insight, Heavybit y Uncork Capital. Su misión es hacer que la internet sea segura y sencilla, y su producto se usa por equipos de todo el mundo.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en Jobicy. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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