Ingeniero de Soporte Técnico

Sobre esta oportunidad

My IT Crew busca un Ingeniero de Soporte Técnico para su equipo de Service Delivery, en modalidad remota desde Colombia. Es una posición pensada para quien disfruta resolver problemas técnicos complejos, trabajar de cerca con clientes y seguir aprendiendo cada día. La empresa lleva operando desde 2016 y ayuda a organizaciones a simplificar su infraestructura de TI para que puedan enfocarse en su negocio.

Perfil buscado

Buscan a una persona con experiencia previa dando soporte a entornos Windows en un contexto profesional de TI, con buena capacidad de diagnóstico y una mentalidad centrada en el cliente. Tu día a día incluirá diagnosticar y resolver incidentes en estaciones de trabajo Windows, Microsoft 365, servidores, redes y aplicaciones de negocio, gestionar y priorizar las solicitudes entrantes, y mantener una comunicación clara con los clientes durante todo el proceso. También deberás escalar los casos complejos cuando sea necesario, documentar tus procedimientos y coordinar con proveedores externos cuando haga falta.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte a entornos Windows en un entorno profesional de TI.
• Conocimiento sólido de Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP e Hyper-V.
• Experiencia en resolución de problemas de redes: firewalls, switches, Wi-Fi, VPN y TCP/IP.
• Familiaridad con Remote Desktop y herramientas de soporte remoto.
• Comunicación clara y una actitud orientada al cliente.
• Buenos hábitos de documentación y atención al detalle.
• Capacidad para organizarte bajo presión y priorizar múltiples solicitudes.
• Disposición para colaborar en equipo y aprender nuevas tecnologías.

Beneficios de la posición

• Equipo de apoyo que valora la colaboración y el aprendizaje continuo.
• Acceso a herramientas modernas de la industria y documentación bien mantenida.
• Capacitación constante y mentoría para hacer crecer tu perfil técnico.
• Oportunidad de generar impacto real resolviendo retos tecnológicos importantes para los clientes.

¿Por qué considerar esta empresa?

My IT Crew mantiene una calificación de satisfacción del cliente del 97%, lo que refleja su enfoque en la calidad del servicio. Además, promueve una cultura que valora la iniciativa, la responsabilidad y el desarrollo profesional, algo que se nota en su trayectoria desde 2016.

Rango salarial

USD 10 - 12. La vacante no indica si el monto corresponde a pago por hora, diario o mensual.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.