Ingeniero Senior de Soporte de Kernel Linux

Sobre esta oportunidad

TuxCare, empresa especializada en soluciones de seguridad para Linux y software de código abierto, busca un Ingeniero Senior de Soporte de Kernel para integrarse a su equipo de KernelCare, un grupo pequeño y con mucha experiencia. KernelCare ofrece live patching automatizado para kernels de Linux, es decir, aplicar parches de seguridad sin necesidad de reiniciar los servidores. Un agente de IA se encarga del primer nivel de triage, así que tu tiempo se dedicará a los casos técnicos complejos que de verdad requieren experiencia. Además, el equipo desarrolla y mantiene herramientas y agentes con IA para automatizar procesos de soporte.

Perfil buscado

Buscamos a un ingeniero con conocimiento profundo del kernel de Linux, que disfrute investigar la causa raíz de problemas complejos y que sepa comunicarse con claridad con clientes empresariales, incluso en momentos de presión. Tendrás que analizar crashes, cuelgues y reinicios, decidir si el live patch fue o no el origen del problema y explicarlo con transparencia al cliente.

Entre tus responsabilidades estarán:

• Analizar crashes, hangs y reboots relacionados con live patching: logs de oops y panic, vmcore con la herramienta crash e informes de KASAN.
• Investigar problemas durante la aplicación de parches: fallos al aplicar, transiciones atascadas, símbolos desconocidos y conflictos de freeze con herramientas de respaldo.
• Revisar parches faltantes y solicitudes de soporte para nuevos kernels o distribuciones, trabajando con el equipo de parches.
• Responder consultas profundas sobre CVE revisando las fuentes de los parches, no solo la documentación.
• Encontrar la causa raíz, entregar un reporte claro al equipo de parches y dar seguimiento hasta la solución.
• Ser el ingeniero asignado a un cliente enterprise durante un incidente Sev 1, siendo responsable del caso hasta su cierre.
• Apoyar durante grandes eventos de CVE.
• Participar en la guardia para incidentes Sev 1 junto al equipo (el 24/7 es una obligación contractual, pero se comparte).

Requisitos clave

• Sólido conocimiento de los internals del kernel de Linux: gestión de memoria (MM), VFS, redes, scheduling y mecanismos de locking.
• Experiencia práctica en análisis de crashes del kernel, con herramientas como crash, análisis de vmcore y decodificación de kernel oops.
• Buen manejo de programación en C, con capacidad para leer y analizar código y parches del kernel para identificar causas raíz.
• Experiencia con avisos de seguridad de proveedores (RHSA, USN, DSA) y changelogs del kernel, incluyendo el historial de Git.
• Experiencia manejando incidentes críticos en producción y escalamientos técnicos con clientes empresariales, comunicando con claridad problemas complejos y avances de la investigación.
• Excelente comunicación escrita en inglés, capaz de explicar hallazgos técnicos de forma clara y concisa.

Deseable:

• Familiaridad con tecnologías de live patching (kpatch, livepatch, ksplice).
• Experiencia con virtualización y contenedores: Proxmox, KVM, OpenVZ, LVE y cgroups.
• Uso de Python y shell scripting para automatización, troubleshooting y análisis de logs.
• Familiaridad con herramientas de IA/LLM para depuración e investigaciones técnicas.
• Experiencia en Site Reliability Engineering (SRE).

Beneficios de la posición

• Enfoque en el desarrollo profesional.
• Proyectos interesantes y desafiantes.
• Trabajo 100% remoto con horario flexible, desde cualquier lugar del mundo.
• 24 días de vacaciones pagadas al año, 10 días de feriados nacionales y días por enfermedad ilimitados.
• Compensación para seguro médico privado.
• Reembolso de coworking y gimnasio o deportes.
• Presupuesto para educación.
• Posibilidad de recibir un premio por la idea más innovadora que la empresa pueda patentar.

¿Por qué considerar esta empresa?

TuxCare ofrece un portafolio completo de seguridad para Linux que cubre las distribuciones más populares, sistemas al final de su ciclo de vida y lenguajes de programación. Trabajarás en un equipo reducido y especializado, con acceso a tecnología de punta como live patching y automatización con IA, en un área donde la experiencia en kernel es muy escasa y valorada.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.