Palo Alto Networks
30 de octubre de 2026
Ingeniero Senior de Soporte Técnico SASE
Resuelve incidentes críticos de Prisma Access, GlobalProtect y SD-WAN como punto de contacto técnico de cuentas empresariales premium.
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Esta vacante es para ti si…
- Te apasiona resolver problemas técnicos complejos
- Disfrutas analizar redes, logs y tráfico
- Sabes explicar temas técnicos a cualquiera
- Buscas impacto real con clientes enterprise
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Palo Alto Networks busca un Ingeniero Senior de Soporte Técnico para su equipo de SASE, seguridad en la nube y SD-WAN, con modalidad remota para Brasil y contrato de tiempo completo. El rol está pensado para profesionales que disfrutan resolver problemas complejos de posventa y que saben explicar temas técnicos tanto a equipos de ingeniería como a personas que no son especialistas. Como defensor designado de los clientes, acompañarás de cerca su implementación y sus objetivos de negocio.
Perfil buscado
Buscan a alguien con criterio analítico, capacidad de pensamiento crítico y facilidad para trabajar bajo presión sin perder la calidad. Debes sentirte cómodo evaluando situaciones donde intervienen muchos factores a la vez, desde configuraciones en la nube hasta redes híbridas. También es clave tu habilidad para colaborar con áreas de producto, ingeniería y otros equipos, de forma que las mejoras de producto nazcan de la retroalimentación real de los clientes.
Requisitos clave
- Experiencia resolviendo incidentes técnicos críticos y complejos en plataformas de seguridad en la nube y SASE.
- Conocimiento de Prisma Access, GlobalProtect y servicios administrados en la nube.
- Experiencia en troubleshooting, aislamiento de fallas y análisis de causa raíz (RCA) en entornos híbridos, incluyendo integraciones SD-WAN y peering BGP.
- Capacidad para realizar análisis profundo de paquetes (Wireshark) y de logs.
- Habilidad para gestionar casos de soporte, dar seguimiento a medidas correctivas y preventivas, y cumplir los tiempos acordados.
- Facilidad para redactar boletines técnicos y revisar documentación, guías de troubleshooting y materiales de capacitación.
- Comunicación clara en inglés, ya que el currículum debe enviarse en ese idioma.
¿Por qué considerar esta empresa?
Palo Alto Networks es una de las compañías de ciberseguridad más reconocidas del mundo y su propuesta de SASE y seguridad en la nube es referencia en el sector. Para un perfil técnico, trabajar con clientes empresariales de alto nivel y con tecnologías de vanguardia es una forma muy directa de crecer en la especialidad.
Cómo aplicar
Envía tu currículum en inglés, ya que la empresa solo puede considerar solicitudes recibidas en ese idioma. Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: HimalayasVacante originalmente publicada en Himalayas. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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