Guesty
18 de julio de 2026
Líder de Equipo de Éxito del Cliente
Conduce un equipo global de Customer Success y lidera la retención y crecimiento de clientes SMB en EMEA.
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Esta vacante es para ti si:
te gustan los retos de liderar equipos y cerrar upsells, disfrutas trabajar con datos y estrategias globales, y buscas un rol donde tu impacto se vea reflejado en la retención y crecimiento de clientes.
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
Guesty es la plataforma integral que ayuda a negocios de hospitalidad a automatizar, optimizar y escalar sus operaciones. Con más de 900 colaboradores en 16 países, la compañía está revolucionando la experiencia del huésped y el crecimiento del negocio a través de integraciones con más de 150 socios de la industria.
Buscamos a un Líder de Equipo de Éxito del Cliente que impulse el segmento SMB en EMEA, gestionando un equipo global de 5 CSMs y asegurando la retención, upsells y expansión de cuentas.
Perfil buscado
El candidato ideal es un profesional con experiencia en liderar equipos de Customer Success en entornos SaaS B2B, con un historial comprobado de cerrar upsells y manejar un alto volumen de cuentas. Debe ser un comunicador nato, capaz de alinear estrategias de éxito del cliente con objetivos de negocio a través de culturas y zonas horarias.
Requisitos clave
- Manejo de 3 o más CSMs en un entorno SaaS B2B, preferiblemente internacional.
- Historial exitoso en upsells y gestión de cuentas SMB.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con pensamiento estratégico.
- Capacidad para manejar situaciones complejas y de escalada.
- Dominio de sistemas CRM, herramientas de Customer Success y BI (Salesforce altamente preferido).
- Conocimiento del mercado SMB y sus desafíos (preferido).
- Experiencia en la industria de alquileres a corto plazo es una gran ventaja.
- Para candidatos en Barcelona, se requiere trabajo en oficina dos veces a la semana; demás ubicaciones son 100% remotas.
Beneficios de la posición
- Trabajo remoto global con flexibilidad horaria.
- Oportunidad de liderar y escalar procesos de Customer Success.
- Colaborar con equipos de Operaciones, Ventas y Onboarding.
- Participar en la transformación de la industria hotelera.
¿Por qué considerar esta empresa?
Guesty es una startup de rápido crecimiento que ya cuenta con más de 900 colaboradores en 16 países, y está redefiniendo la tecnología de hospitalidad a nivel mundial.
Cómo aplicar
Para aplicar, menciona la palabra BLITHE y etiqueta RMjYwNTo2NDQwOmQwMDA6MTQ6OjIy en tu solicitud para demostrar que leíste la publicación completa.
Rango salarial
No especificado por la empresa.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Vacante originalmente detectada en RemoteOK. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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