Representante de Atención al Cliente - Seguros de Salud

Sobre esta oportunidad

The Cigna Group, una empresa global de servicios de salud comprometida con mejorar la salud y vitalidad de las personas, busca Representantes de Atención al Cliente dedicados, compasivos y empáticos. Tu rol será fundamental en el equipo de Medical Proclaim Provider, atendiendo llamadas de proveedores de cuidado de la salud con inquietudes sobre reclamos médicos, beneficios, apelaciones, autorizaciones previas y códigos médicos. Este es un trabajo remoto a tiempo completo donde harás una diferencia real en puntos críticos de la vida de las personas.

Perfil buscado

Buscamos profesionales con vocación de servicio al cliente, capaces de resolver problemas de forma independiente y con pensamiento crítico. Necesitas ser alguien que disfrute trabajar bajo presión, manejando múltiples aplicaciones simultáneamente en varias pantallas. Idealmente tienes experiencia en centros de contacto o atención al cliente, conocimiento de terminología médica (aunque no es obligatorio), y la capacidad de mantener la calma y profesionalismo al comunicarte con proveedores de salud. La empatía y la disposición genuina de ayudar son esenciales.

Requisitos clave

• Diploma de educación secundaria o equivalente
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
• Espacio de trabajo dedicado en casa, sin distracciones
• Conexión a internet de al menos 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga (cable o fibra óptica)
• Competencia intermedia en Microsoft Outlook
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
• Conocimiento de terminología médica (deseable)

Responsabilidades principales

• Atender un promedio de 50+ llamadas diarias de proveedores de cuidado de la salud
• Navegar múltiples aplicaciones mientras se atienden las llamadas
• Resolver consultas sobre reclamos médicos, beneficios, apelaciones y autorizaciones previas
• Resolver problemas de clientes de forma independiente en una sola llamada
• Asistir al 100% de las capacitaciones, especialmente durante los primeros 90 días
• Cumplir y superar las métricas del centro de contacto mientras se brinda atención al cliente consistente y de excelencia

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde casa
• Empleo a tiempo completo con estabilidad laboral
• Capacitación completa durante los primeros 90 días
• Oportunidad de trabajar en el sector de salud, haciendo un impacto real
• Ambiente de trabajo colaborativo con empresa global reconocida
• Desarrollo profesional en un sector dinámico

¿Por qué considerar esta empresa?

The Cigna Group es una compañía global de salud con un propósito claro: mejorar la salud y vitalidad de quienes sirve. A través de sus divisiones Cigna Healthcare y Evernorth Health Services, están comprometidos con mejorar la vida de clientes, usuarios y pacientes. Es una oportunidad para trabajar con una organización establecida que realmente busca hacer una diferencia en la salud de las personas en todo el mundo.

Consideraciones importantes

The Cigna Group tiene una política libre de tabaco y se reserva el derecho de no contratar a usuarios de tabaco/nicotina en ciertos estados de Estados Unidos donde es legalmente permisible. Si eres candidato de un estado aplicable y usas tabaco, podrías ser considerado si ingresas a un programa de cese de fumar calificado antes de iniciar labores.

Cigna considera candidatos calificados con antecedentes penales de acuerdo a todas las leyes federales, estatales y locales aplicables. Se considerarán solicitantes calificados sin importar raza, color, edad, discapacidad, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado militar, religión, origen nacional o cualquier otra característica protegida por las leyes de igualdad de oportunidades de empleo.

Cómo aplicar

Si requieres una acomodación razonable para completar el proceso de solicitud en línea, contáctate con seeyourself@thecignagroup.com. Ten en cuenta que este correo está dedicado solo a solicitudes de acomodación y no puede proporcionar actualizaciones de aplicación ni aceptar currículums.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.