Operador de Misiones Técnicas - Seguridad Pública

Sobre esta oportunidad

Axon busca un Operador de Misiones II para ser el asesor técnico de confianza de agencias complejas de seguridad pública. No es solo gestión de relaciones: es liderazgo operacional real. Trabajarás on-site en una agencia cliente en el área metropolitana de Washington DC, anticipando desafíos, resolviendo problemas que otros no pueden resolver, y generando mejoras operacionales duraderas que protegen vidas.

En Axon, somos exploradores abocados a resolver los desafíos críticos de seguridad y justicia de la sociedad. Aquí no solo ejecutas tareas: impulsas cambio real en un ambiente dinámico, desafiante y genuinamente significativo.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con expertise profunda en software, combinada con sólido conocimiento en hardware, redes, tecnologías en la nube, inteligencia artificial y operaciones de seguridad pública. Eres un líder técnico que combina curiosidad con pragmatismo: entiendes cómo funciona la tecnología, pero más importante aún, entiendes cómo ayuda a las agencias a modernizar sus operaciones y proteger a sus comunidades.

Prosperas en la ambigüedad, construyes confianza a través de acciones concretas, y eres capaz de navegar desafíos complejos mientras generas credibilidad tanto en la tecnología como en la asociación. Los clientes confían en tu criterio y tu liderazgo técnico.

Requisitos clave

• Capacidad para trabajar 5 días por semana on-site en una agencia cliente en el área de Washington DC (viajes del 75% o superior pueden ser requeridos)
• Preferencia por candidatos radicados o con capacidad de reubicarse en Washington DC o Lyons, NJ
• Expertise técnico profundo: troubleshooting independiente de software, hardware, redes, cloud e integraciones complejas
• Experiencia liderando escalamientos técnicos y coordinando con equipos de Producto, Ingeniería, Soporte y Servicios Profesionales
• Habilidad para guiar planificación de implementaciones, discusiones de arquitectura y modernización tecnológica
• Capacidad para analizar métricas de salud del cliente, adopción tecnológica y rendimiento operacional usando herramientas como Power BI y SQL
• Experiencia entrenando equipos técnicos y desarrollando documentación de mejores prácticas operacionales
• Excelente comunicación con stakeholders técnicos, operacionales y ejecutivos
• Mentalidad orientada a resultados: no se mide por actividad, sino por confianza del cliente, resultados operacionales e impacto real

Responsabilidades principales

• Asesoramiento técnico estratégico: Ser el principal asesor técnico para agencias de seguridad pública asignadas, construyendo relaciones de confianza con stakeholders técnicos, operacionales y ejecutivos. Conducir revisiones regulares de negocio y tecnología enfocadas en éxito operacional.
• Liderazgo técnico: Troubleshooting independiente de problemas complejos en software, hardware, redes, cloud e integraciones. Liderar escalamientos técnicos y actuar como autoridad técnica durante implementaciones y desafíos operacionales.
• Despliegues y excelencia operacional: Liderar despliegues de múltiples productos Axon, impulsar adopción del cliente y optimización operacional, identificando mejoras de flujo que aumenten eficiencia.
• Insights basados en datos: Analizar salud del cliente, métricas de adopción y rendimiento operacional. Utilizar Power BI, SQL y dashboards para identificar riesgos y oportunidades, proporcionando recomendaciones basadas en datos.
• Capacitación y habilitación: Entregar capacitación técnica avanzada, desarrollar documentación de mejores prácticas y aumentar la confianza del cliente en la tecnología Axon.
• Transformación digital: Apoyar iniciativas de adopción de IA y transformación digital que modernizen cómo las agencias trabajan.

Beneficios de la posición

• Impacto real y mensurable: tu trabajo contribuye directamente a que agencias de seguridad pública protejan mejor a sus comunidades
• Liderazgo técnico autónomo: resuelves problemas críticos sin depender de escalamientos constantes
• Relaciones estratégicas con clientes clave: construyes asociaciones duraderas con líderes técnicos y ejecutivos
• Crecimiento técnico continuo: trabajarás con ecosistemas complejos de software, hardware, cloud e IA
• Empresa con misión clara: Axon se dedica a proteger vidas y justicia, no solo a vender software
• Ambiente colaborativo: conectamos con candor y cuidado, buscando perspectivas diversas de clientes, comunidades y entre nosotros
• Ambiente dinámico y desafiante: no es un trabajo rutinario; constantemente enfrentas nuevos retos que importan

¿Por qué considerar esta empresa?

Axon es un líder en soluciones de tecnología integrada para seguridad pública y justicia. La empresa es reconocida por su compromiso con la innovación, la calidad y el impacto social. Trabajar en Axon significa ser parte de un ecosistema que realmente protege vidas; no es solo un slogan corporativo, es la razón por la cual la empresa existe.

Rango salarial

USD 85,388 - 113,662,000 (según datos de la vacante original)

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.