SewerAI Corporation
16 de octubre de 2026
Técnico de Soporte al Cliente
Únete a SewerAI como Técnico de Soporte al Cliente y ayuda a transformar la gestión de infraestructuras subterráneas con IA.
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Esta vacante es para ti si…
- Te gusta ayudar a clientes y resolver problemas técnicos
- Disfrutas de la tecnología y la atención al cliente
- Buscas un rol con impacto directo en usuarios
Descripción del Puesto
Sobre esta oportunidad
En SewerAI, estamos revolucionando la gestión de infraestructuras subterráneas con inteligencia artificial. Nuestra plataforma SaaS, PIONEER y AutoCode, permite a contratistas, ingenieros y servicios públicos convertir horas de revisión manual de videos en inteligencia accionable en minutos. Buscamos un Técnico de Soporte al Cliente que se una a nuestro equipo remoto y ayude a nuestros usuarios a sacar el máximo provecho de nuestras herramientas.
Como parte de la organización de Customer Enablement, trabajarás de la mano con equipos de Soporte, Producto, Ingeniería y Servicios Profesionales para triagear incidencias, seguir guías de troubleshooting y escalar problemas complejos con documentación clara. Tu labor será fundamental para garantizar que nuestros clientes obtengan respuestas rápidas y precisas, manteniendo altos niveles de satisfacción.
Perfil buscado
Necesitamos a alguien que combine habilidades técnicas con una actitud de servicio. Si disfrutas resolver problemas, tienes curiosidad por aprender nuevas herramientas y te gusta comunicarte con clientes de forma clara y empática, eres la persona que buscamos. Además, valoramos la capacidad de trabajar de forma autónoma, la atención al detalle y la disposición para colaborar en un entorno de startup en rápido crecimiento.
Requisitos clave
- Experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS.
- Conocimiento de procesos de troubleshooting y manejo de tickets.
- Habilidad para documentar y escalar incidencias con detalle.
- Excelente comunicación escrita y verbal en español e inglés.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Disponibilidad para cumplir con los SLAs de respuesta y resolución.
Beneficios de la posición
- Salario base competitivo: $85,000 + $10,000 variable.
- OTE hasta $120,000.
- Seguro médico, dental y de visión.
- Plan de vida básico y 401(k).
- Vacaciones pagadas ilimitadas.
- Herramientas y recursos para tu éxito.
- Ambiente de trabajo remoto con flexibilidad horaria.
¿Por qué considerar esta empresa?
SewerAI es una startup de rápido crecimiento que ha duplicado su base de clientes en el último año. Trabajarás con tecnología de vanguardia que transforma la forma en que las empresas inspeccionan y gestionan alcantarillado, generando impacto directo en comunidades y clientes.
Rango salarial
Base: $85,000 + $10,000 variable. OTE: hasta $120,000.
¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.
Fuente: AshbyVacante originalmente publicada en Ashby. Descripción adaptada por el equipo de Vacantes Remotas.
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