Product Manager Senior de Automatización de Workflows

Sobre esta oportunidad

Customer.io, la plataforma que más de 9,000 empresas usan para enviar miles de millones de correos, notificaciones push, mensajes in-app y SMS cada día, busca un Product Manager Senior para liderar el área de Workflows. Es un rol con mucha autonomía, en un equipo de seis product managers que trabajan codo a codo con Diseño e Ingeniería para lanzar productos que generan resultados reales para clientes y para el negocio.

La búsqueda la encabeza Megan Berry, Senior Director of Product, quien busca a alguien capaz de convertir señales de clientes en productos que la gente realmente quiere.

Perfil buscado

Buscan a un PM con criterio de producto sólido y humildad para experimentar, que se sienta cómodo equivocándose y aprendiendo rápido. Debe saber combinar investigación con clientes, análisis de mercado, datos y su propio instinto para armar una hoja de ruta centrada en el cliente. También es clave que domine la comunicación escrita en entornos remotos y asíncronos, y que use la IA para acelerar el descubrimiento.

Qué harás

• Identificar y validar problemas de clientes con investigación de usuarios, analítica de uso, información de partners y herramientas de descubrimiento con IA.
• Prototipar con rapidez y correr experimentos enfocados para reducir riesgos desde etapas tempranas.
• Liderar la planeación multifuncional alineando a Ingeniería, Diseño y stakeholders de negocio en torno a metas y compromisos claros.
• Definir la estrategia de funcionalidades e influir en los roadmaps con iniciativas basadas en impacto y oportunidad de mercado.
• Dividir proyectos complejos en lanzamientos incrementales y comprobables, reutilizando componentes y pensando en sistemas.
• Definir desde el inicio las métricas de éxito y dar seguimiento a adopción, engagement y retención.
• Asumir el rol de Technology Lead en iniciativas específicas: análisis de datos, prototipos, coordinación de ingeniería y gestión de riesgos de entrega.
• Revisar métricas después del lanzamiento y trabajar con GTM para asegurar resultados de producto y de negocio.

Requisitos clave

• 7+ años de experiencia en product management, idealmente en B2B SaaS o plataformas que usen datos de comportamiento para automatización o mensajería.
• Sólidas habilidades analíticas y comodidad con dashboards de métricas para orientar decisiones y medir impacto.
• Capacidad comprobada de liderar el desarrollo de funcionalidades de forma independiente, reducir alcance y entregar con equipos pequeños.
• Excelente comunicación escrita y habilidad para plantear decisiones, en especial en entornos remotos y async-first.
• Experiencia usando o desarrollando herramientas con IA en tu flujo de trabajo de producto.
• Perfil técnico: construir aplicaciones web básicas, escribir scripts y trabajar con ingeniería en modelos de datos, APIs y requisitos de rendimiento.
• Trayectoria como punto de contacto o DRI en iniciativas de ingeniería, eligiendo objetivos y gestionando compromisos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Customer.io es una plataforma consolidada que da servicio a desde startups hasta marcas globales. Su cultura se basa en la empatía, la transparencia, la responsabilidad y, como ellos mismos dicen, "un poco de rareza". Además, promueven prácticas de contratación sin sesgos y una cultura inclusiva.

Cómo aplicar

Todos los candidatos finalistas deberán completar una verificación de antecedentes y de empleos previos. Las entrevistas virtuales se realizan por Zoom con video, y las ofertas se envían por escrito en papel membretado oficial de Customer.io. Si tienes dudas o dudas sobre la legitimidad de un contacto, escribe a jobs@customer.io.

Rango salarial

USD 170,000 - 240,000 al año.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.