Product Manager Senior de Operaciones y Comercialización de Robots de Reparto

Sobre esta oportunidad

Serve Robotics está cambiando la forma en que se mueven las cosas en las ciudades con robots que circulan por las banquetas y sacan las entregas de las calles congestionadas. Su flota ya opera comercialmente en Los Ángeles, Miami, Dallas, Atlanta y Chicago, y ahora buscan a un Product Manager Senior que se encargue de Operaciones y Comercialización: los productos que hacen que la flota funcione bien en el día a día y que cada lanzamiento con nuevos socios sea un éxito.

Perfil buscado

Buscan a alguien que sepa traducir las necesidades de operadores, equipos de campo, comercios, clientes y socios de reparto en capacidades de producto concretas. Trabajarás de la mano con Operaciones, Growth, Ingeniería, Autonomía, Datos, Seguridad y equipos comerciales, llevando cada iniciativa desde el descubrimiento hasta el lanzamiento y la iteración, siempre apoyándote en evidencia y en observación directa del terreno.

Requisitos clave

• Ser dueño del roadmap de producto de Operaciones y Comercialización, priorizando lo de mayor impacto.
• Definir y dar seguimiento a métricas de desempeño operativo y calidad de entrega: entregas exitosas y a tiempo, defectos de clientes y comercios, confiabilidad, horas de suministro, utilización de la flota y eficiencia de costos.
• Identificar causas raíz y modos de falla usando datos operativos, comentarios de clientes y socios, y observación en campo.
• Construir flujos de trabajo escalables para supervisión, despliegue y despacho de robots que reduzcan el trabajo manual.
• Mejorar la confiabilidad de las entregas con detección de problemas, intervenciones remotas, manejo de excepciones, seguimiento de incidentes y recuperación del servicio.
• Colaborar con el equipo de Logistics Platform para definir integraciones, flujos de incorporación y acuerdos de nivel de servicio (SLA) en lanzamientos comerciales.
• Impulsar la expansión a nuevos mercados con capacidades y flujos repetibles.
• Excelente comunicación escrita y verbal, gestión de stakeholders y capacidad de influir en equipos multifuncionales en entornos ambiguos y cambiantes.

Qué te hará destacar

• Experiencia creando productos para equipos operativos donde el software afecta directamente el desempeño, la seguridad y la economía unitaria.
• Conocimiento de gestión de flotas, despacho, asistencia remota, manejo de incidentes, mantenimiento o servicios de campo en varios mercados.
• Experiencia con APIs para socios, integraciones, flujos de incorporación o marketplaces multilaterales.
• Habilidades analíticas prácticas (SQL, dashboards) o uso de agentes de IA, herramientas LLM e intérpretes de código para investigar datos y prototipar mejoras.
• Experiencia con métricas de calidad de entrega o confiabilidad, análisis de causa raíz, revisiones de incidentes o gestión de lanzamientos.

¿Por qué considerar esta empresa?

Serve Robotics reúne a veteranos de software, hardware y diseño que aplican robótica, machine learning y visión por computadora a problemas reales. Es un equipo ágil, diverso y colaborativo, en un sector de reparto autónomo que está pasando de ser una novedad a convertirse en algo cotidiano.

Información adicional

Pueden requerirse viajes periódicos a mercados de operación y sitios de socios para observar flujos de trabajo, apoyar lanzamientos y validar el desempeño del producto. Se necesita comodidad trabajando con operaciones físicas en vivo, equilibrando iteración rápida con confiabilidad y seguridad.

Rango salarial

USD 165,000 - 195,000.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.