Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Sobre esta oportunidad

NTT DATA busca representantes excepcionales de atención al cliente bilingües para sumarse a nuestro Centro de Atención al Cliente en un entorno dinámico y desafiante. En este rol, serás responsable de brindar un servicio al cliente sobresaliente resolviendo consultas telefónicas en un centro de atención remoto. Tu trabajo será fundamental para mejorar las relaciones con los clientes y fortalecer su lealtad a través de información precisa y oportuna. Navegarás nuestros sistemas informáticos para registrar llamadas, recopilar información y resolver efectivamente las consultas que motivan el contacto con nuestro equipo.

Perfil buscado

Buscamos profesionales orientados al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y una actitud de trabajo en equipo. Necesitas ser alguien que se adapte bien a un entorno de ritmo acelerado, que sea organizado, detallista y capaz de mantener la compostura bajo presión. Tu dominio del francés e inglés es esencial, y tu capacidad para conectar genuinamente con las personas marca la diferencia. Si eres bilingüe (francés-inglés), con experiencia en atención al cliente y una mentalidad de crecimiento, este es tu lugar.

Requisitos clave

• Fluidez comprobada en francés e inglés (requisito obligatorio)
• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente por teléfono
• Capacidad para manejar estrés en un entorno de alto desempeño
• Excelentes habilidades organizacionales y multitarea
• Conocimiento de sistemas informáticos y disposición para aprender nuevas plataformas
• Residencia en Nueva Escocia, Quebec, Ontario, Alberta, Manitoba, Nuevo Brunswick o Isla del Príncipe Eduardo
• Internet de alta velocidad (mínimo 30 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga)
• Espacio privado en tu hogar para trabajar sin distracciones, con conexión Ethernet (no Wi-Fi)
• Smartphone con iOS 11 o Android 10 (o superior) para usar Google Authenticator
• Conocimiento en productos de seguros médicos, dentales o de incapacidad (muy valorado)

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horario Monday-Friday, 8:00 AM - 9:00 PM EST
• Salario competitivo: $20.00 - $21.00 CAD por hora (bilingüe francés/inglés)
• Equipamiento completo proporcionado por la empresa para tu espacio de trabajo
• Capacitación remunerada y acceso a herramientas de aprendizaje sin barreras
• Paquete de beneficios integral: seguro médico, dental y visual
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Opciones de RRSP para tu futuro financiero
• Cobertura de Incapacidad a Corto y Largo Plazo
• Programas de Reconocimiento y Recompensas
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una organización global

¿Por qué considerar esta empresa?

NTT DATA es una organización global con presencia en 57 países y más de 40,000 empleados talentosos y diversos. Trabajarás con clientes de Fortune 500 y socios tecnológicos líderes mundiales, ganando exposición a proyectos de alto impacto. La empresa está comprometida con crear un entorno inclusivo donde cada persona pueda ser su mejor versión y donde tu contribución realmente importa. Si buscas crecimiento profesional, pertenencia a un equipo global y la oportunidad de marcar diferencia, NTT DATA es el lugar indicado.

Rango salarial

$20.00 - $21.00 CAD por hora (bilingüe francés/inglés)

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante. Ten en cuenta que las aplicaciones se revisan con tecnología de IA y serán evaluadas por el equipo de reclutamiento de NTT DATA.