Representante de Atención al Cliente - Gestión de Reclamaciones Médicas

Sobre esta oportunidad

The Cigna Group, una empresa global líder en servicios de salud, está buscando Representantes de Atención al Cliente dedicados y empáticos para su equipo de Gestión de Reclamaciones Médicas. En este rol, serás la voz de la empresa y tendrás la oportunidad de marcar una diferencia real en la vida de las personas en momentos críticos. Trabajarás directamente con proveedores de servicios médicos, brindando orientación y soporte en temas de reclamaciones, beneficios, apelaciones y códigos médicos.

Este es un trabajo remoto a tiempo completo donde tu empatía, profesionalismo y capacidad para resolver problemas serán valoradas cada día.

Perfil buscado

Buscamos personas genuinamente interesadas en ayudar a otros, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma independiente. Necesitamos alguien que pueda manejar múltiples tareas simultáneamente, mantener la calma bajo presión y resolver problemas de manera efectiva. Si tienes experiencia en atención al cliente y al menos conocimiento básico del sector de salud, serás un excelente candidato. La dedicación, la compasión y la empatía son cualidades fundamentales para este puesto.

Requisitos clave

• Diploma de educación secundaria o equivalente
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
• Espacio de trabajo dedicado en casa sin distracciones (requisito para trabajo remoto)
• Proficiencia intermedia en Microsoft Outlook
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
• Conexión a internet de cable broadband o fibra óptica con velocidades mínimas de 10 Mbps de descarga y 5 Mbps de carga
• Capacidad para atender aproximadamente 50+ llamadas diarias
• Disponibilidad para asistir al 100% de entrenamientos y los primeros 90 días de empleo
• Conocimiento de terminología médica (VENTAJA COMPETITIVA)

Responsabilidades principales

• Responder llamadas entrantes de proveedores de atención médica con consultas sobre reclamaciones, beneficios, apelaciones, autorizaciones previas y códigos médicos
• Navegar múltiples aplicaciones y pantallas simultáneamente mientras proporciones soporte de calidad
• Resolver quejas y problemas de forma independiente mediante el método de resolución en una sola llamada
• Cumplir y superar las métricas del centro de llamadas mientras mantienes un servicio al cliente consistente y excelente
• Participar activamente en capacitaciones continuas

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde la comodidad de tu hogar
• Contrato a tiempo completo con estabilidad laboral
• Oportunidad de trabajar para una empresa global reconocida en el sector salud
• Capacitación integral durante los primeros 90 días
• Ambiente inclusivo y comprometido con la equidad laboral
• Impacto significativo: ayudar a personas en momentos importantes de sus vidas

¿Por qué considerar esta empresa?

The Cigna Group es una compañía global comprometida con mejorar la salud y vitalidad de las personas que atiende. A través de sus divisiones Cigna Healthcare y Evernorth Health Services, la empresa se dedica a mejorar la calidad de vida de clientes, usuarios y pacientes en todo el mundo. Trabajar aquí significa ser parte de una organización que realmente importa y que genera cambio positivo en la salud de millones de personas.

Información adicional

The Cigna Group tiene una política de ambiente libre de tabaco y se reserva el derecho de no contratar a usuarios de tabaco/nicotina en estados donde esto sea legalmente permisible. Si eres candidato en esos estados y usas tabaco/nicotina, deberás ingresar a un programa de cese de fumar certificado antes de iniciar tu empleo.

Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar raza, color, edad, discapacidad, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado militar o de veterano, religión, origen nacional, ascendencia, estado civil o familiar, información genética, estado migratorio u otra característica protegida por las leyes de igualdad de oportunidades laborales.

Cómo aplicar

Si necesitas una adaptación razonable para completar el proceso de aplicación en línea, puedes contactar a seeyourself@thecignagroup.com para solicitar asistencia. Por favor, ten en cuenta que este correo está dedicado exclusivamente a solicitudes de adaptaciones y no puede proporcionar actualizaciones sobre tu aplicación ni aceptar currículums.

Los candidatos con antecedentes penales serán considerados para empleo de acuerdo con todas las normativas federales, estatales y locales.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.