Representante de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo remoto. En este rol, serás la cara y voz de nuestra empresa, atendiendo tanto a clientes internos como externos con profesionalismo y conocimiento profundo de nuestros productos y procesos. Si te apasiona resolver problemas, comunicarte efectivamente y construir relaciones duraderas, esta es tu oportunidad.

Perfil buscado

Buscamos alguien con menos de 1 año de experiencia en servicio al cliente que esté listo para crecer profesionalmente. Idealmente, serás una persona proactiva, con excelentes habilidades comunicativas (tanto verbales como escritas), capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente sin perder de vista los detalles. Valoramos tu capacidad para mantener la calma bajo presión, tu responsabilidad personal y tu urgencia para resolver conflictos. Además, deberías sentirte cómodo trabajando en equipo y siguiendo protocolos establecidos con precisión.

Requisitos clave

• Menos de 1 año de experiencia en servicio al cliente (experiencia laboral general también aplica)
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Capacidad comprobada para multitarea y atención al detalle
• Mentalidad orientada a resultados con sentido de responsabilidad y urgencia
• Capacidad para cumplir con estándares de exactitud y productividad
• Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo
• Disposición para trabajar efectivamente en entornos colaborativos
• Conocimientos básicos de matemática y computadora
• Experiencia con Salesforce y/u ODY es un plus importante

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes manteniendo profesionalismo y generando buena relación con los clientes
• Aprender y dominar sistemas de computadora para procesar transacciones con precisión y mantener datos de clientes actualizados
• Educar a clientes sobre productos y servicios mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat
• Brindar solución básica de problemas técnicos, compartir conocimiento de productos y hacer recomendaciones
• Construir y mantener relaciones positivas con compañeros de trabajo y clientes internos
• Mantenerte informado sobre todas las comunicaciones y capacitaciones para asegurar que se siguen los protocolos correctamente
• Ampliar continuamente tu conocimiento sobre productos, procesos, programas y tecnología de la empresa
• Participar en proyectos adicionales según lo asigne tu supervisor o gerente
• Cumplir con todas las políticas y estándares de la empresa

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación
• Contrato de tiempo completo con estabilidad laboral
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno corporativo establecido
• Experiencia valiosa en servicio al cliente con una empresa reconocida en la industria
• Capacitación continua en sistemas y procesos
• Ambiente colaborativo donde tu trabajo es valorado
• Salario competitivo acorde al mercado

Cómo aplicar

Al aplicar, por favor menciona la palabra AGREEABLENESS en tu solicitud para confirmar que leíste completamente esta vacante. Esto nos ayuda a identificar candidatos serios y evitar solicitudes automáticas. Incluye tu referencia: RMjYwMzo2MDgwOjQ1ZjA6MmIxMDozNTg4OjgyNzU6NDZhZjo2NWFj

Rango salarial

USD 18.32 - USD 25.00 por hora, dependiendo de tu ubicación (varía según el estado: WA, NJ, MN, NV, TX, VA y otros).

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.