Analista de Experiencia del Cliente

Sobre esta oportunidad

TechMagic, líder global en el sector de hospitalidad de lujo, busca un Analista de Experiencia del Cliente para impulsar sus soluciones digitales CX a nivel empresarial. Si te apasiona combinar datos, tecnología y estrategia para crear experiencias memorables, esta posición es para ti.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con sólida experiencia en CX y análisis, que domine Qualtrics y pueda diseñar y escalar soluciones digitales en entornos de alta demanda. Debes ser un arquitecto de datos, un estratega de métricas y un apasionado de la innovación con IA.

Requisitos clave

• 3+ años combinando negocio y tecnología en roles CX, analytics o plataformas.
• Al menos 2 años desplegando Qualtrics para clientes empresariales.
• Experiencia con XM Discover, métricas CX (NPS, CSAT, CES, Sentiment, Effort) y frameworks.
• Conocimientos de dashboards, ticketing y modelos de categorización.
• Arquitectura de soluciones CX a escala enterprise.
• Fundamentos de HTML/CSS y arquitectura web.
• Conocimiento básico de tecnologías AI (ML, LLMs, RAG, agentes).
• Experiencia práctica con AI/CX (rutas inteligentes, respuestas automáticas, flujos multi‑paso, análisis impulsado por IA).
• Certificación Qualtrics (CXO o Designer/Architect).
• Inglés avanzado (B2+).

Beneficios de la posición

• Trabajar con un stack moderno en una marca global de lujo.
• Trabajo 100% remoto, con opción de oficinas en Lviv y Kyiv.
• Vacaciones pagadas, licencias por enfermedad, días libres adicionales y bonificación por reubicación.
• Seguro médico, compensación deportiva, chequeo de salud y vacuna contra la gripe a tu elección.
• Capacitación continua: tech‑talks, cursos, certificaciones pagadas y clases de inglés.
• Equipo propio de fútbol, presupuesto para almuerzos y regalos corporativos.
• Reconocimiento como uno de los mejores empleadores de TI en Lviv según DOU.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.