Asesor de Soporte Técnico Multilingüe

Sobre esta oportunidad

Grow-Talent.com, firma de reclutamiento, está trabajando con una consultora líder de Outsourcing/BPO que busca incorporar a un Asesor de Soporte Técnico para sus equipos en A Coruña. Es una posición de tiempo completo, con opción de trabajar de forma presencial en Galicia o en remoto desde cualquier punto de España peninsular. Si te gusta resolver problemas, ayudar a otros y moverte en entornos internacionales, esta puede ser una gran puerta de entrada al mundo del soporte IT.

Perfil buscado

Buscan a una persona con vocación de servicio, que combine conocimientos técnicos con habilidades de comunicación. Alguien capaz de explicar temas técnicos de forma clara y empática, de analizar los problemas con pensamiento lógico y de mantener la calma al atender a distintos tipos de clientes. Además, debe manejar inglés a nivel nativo o fluido y al menos otro idioma entre italiano, polaco, español o portugués.

Responsabilidades principales

• Comunicarte con los clientes de manera clara y profesional.
• Atender una amplia variedad de interacciones con empatía, asegurando una experiencia positiva.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con tecnologías en la nube y herramientas de productividad.
• Aplicar pensamiento lógico y crítico para analizar problemas y encontrar soluciones efectivas.
• Colaborar con equipos internos para escalar y resolver casos técnicos complejos cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Inglés nativo o fluido (nivel C1), más conocimiento de trabajo (C1) en al menos uno de estos idiomas: italiano, polaco, español o portugués.
• Formación o experiencia práctica en IT, en especial en tecnologías cloud, software de productividad (suite Office, Outlook, OneDrive, Exchange, SharePoint, Lync Server) o sistemas operativos Windows.
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad de transmitir información técnica con claridad y empatía.
• Pensamiento crítico y capacidad demostrada de resolución de problemas en entornos técnicos o de servicio al cliente.

Beneficios de la posición

• Contrato de tiempo completo (39 horas semanales), de lunes a viernes.
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
• Fuerte enfoque en el equilibrio entre vida personal y trabajo.
• Capacitación completa sobre el producto, tecnologías avanzadas y habilidades muy demandadas en el mercado.
• Puesto presencial en A Coruña o posibilidad de trabajar en remoto desde cualquier lugar de España.
• Acompañamiento y herramientas para desarrollar tu potencial profesional.
• Remuneración: salario base más bonos.

¿Por qué considerar esta oportunidad?

El soporte técnico multilingüe es uno de los perfiles más buscados en el sector BPO, y la capacitación en tecnologías cloud y herramientas de Microsoft te da una base sólida para crecer hacia roles de IT, administración de sistemas o ingeniería de soporte.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.