Asistente Virtual de Atención al Cliente

Sobre esta oportunidad

Native Pest Management, empresa familiar de control de plagas con servicios amigables con mascotas y responsables con el medio ambiente, busca un Asistente Virtual de Atención al Cliente para trabajar de forma remota a tiempo completo. La persona ideal atenderá llamadas de clientes actuales y potenciales, resolverá dudas y quejas, y solucionará problemas relacionados con los servicios. Buscan a alguien amable, profesional y con mucha disposición para crear una buena experiencia en cada llamada.

Perfil buscado

Necesitan a una persona con excelente comunicación escrita y verbal, habilidades interpersonales sólidas y capacidad para escuchar al cliente hasta entender el motivo de su llamada. Es importante que sepa manejar un volumen alto de llamadas entrantes y salientes, que responda con rapidez a llamadas, mensajes de texto, correos y buzones de voz, y que se sienta cómoda coordinando agendas con el equipo de campo y ventas. Si tienes experiencia en centros de atención telefónica o en software CRM, tendrás una ventaja importante.

Requisitos clave

• Experiencia previa en atención al cliente (preferible).
• Experiencia en centro de llamadas (muy valorada).
• Experiencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) (muy valorada).
• Conocimiento práctico de paquetes de oficina y nivel básico en Google Workspace (Gmail, Google Sheets, Google Docs, entre otros).
• Mecanografía de al menos 50 palabras por minuto con 90% de precisión. Se realizará una prueba de mecanografía.
• Internet de alta velocidad, audífonos o diadema con buen micrófono y cámara en buen estado.
• Inglés y español (bilingüe en inglés/español preferible).

Beneficios de la posición

• 10 días de vacaciones pagadas (PTO) durante el primer año.
• 6 días feriados de EE. UU. (ver nota sobre cobertura rotativa).
• Capacitación pagada.
• Bono por referido de empleados.
• Bono de aguinaldo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Native Pest Management ha sido reconocida en el listado Inc. 5000 de las empresas de mayor crecimiento en Estados Unidos entre 2021 y 2025, y recibió el premio Torch Award for Ethics de la Better Business Bureau en 2021. También figura en el ranking PCT Top 100 de las compañías de control de plagas de mayor tamaño y crecimiento en Norteamérica, y fue nombrada #1 en control de plagas en Florida por Top Rated Local™, con más de 10,000 reseñas de cinco estrellas.

Cómo aplicar

Para postularte, debes incluir un enlace a un video en el que te presentes y hables brevemente de tu experiencia y habilidades. Te pedimos hablar de forma natural y conversada, sin leer un guion; puedes usar notas o viñetas, pero evita leer palabra por palabra. Las postulaciones sin enlace de video no serán consideradas. El proceso incluye una revisión y, si avanzas, podrías ser invitado a una entrevista o filtro que puede incluir una prueba de mecanografía. Las solicitudes incompletas o que no sigan las instrucciones no serán consideradas.

Rango salarial

USD 8 a USD 10 por hora.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.