Consultor de Soporte al Cliente para Hotelería

Sobre esta oportunidad

SupportYourApp es una empresa global de soporte inteligente como servicio, con más de una década de experiencia y presencia en más de 30 países. Trabaja con empresas de tecnología y líderes de la industria, como MasterCard, Calm y MacPaw, para brindar soporte técnico y al cliente seguro y de alta calidad. Ahora buscan consultores de soporte al cliente que quieran crecer en un entorno multicultural y multilingüe, desde la comodidad de su casa.

Perfil buscado

Buscan personas proactivas, responsables y con actitud positiva, que disfruten resolver problemas y asegurar la satisfacción del cliente. Es ideal para quien tiene al menos entre 6 y 12 meses de experiencia en un rol de atención al cliente, capacidad analítica para investigar y encontrar soluciones, y experiencia en la industria de viajes, que es muy valiosa para el puesto. La experiencia en hotelería es un plus importante.

Requisitos clave

• Inglés excelente, nivel C1 en comunicación hablada y escrita.
• Al menos de 6 a 12 meses de experiencia en un puesto de atención al cliente.
• Sólido pensamiento analítico y habilidades de investigación.
• Experiencia en la industria de viajes.
• Actitud positiva, proactiva y responsable.
• Computadora personal con al menos 8 GB de RAM y conexión a internet estable (mínimo 50 Mbps de descarga y 40 Mbps de subida).

Qué harás

• Brindar atención al cliente de calidad por llamadas, chats y correo electrónico.
• Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
• Mantenerte al día con herramientas y tecnologías en constante evolución.
• Manejar datos sensibles de los clientes con cuidado y seguridad.
• Aplicar las mejores prácticas de satisfacción del cliente.
• Conocer a fondo las soluciones de los clientes y cumplir los indicadores de desempeño (KPI).
• Comunicarte con desarrolladores y especialistas de otras áreas.

Beneficios de la posición

• Horario flexible.
• Posibilidad de trabajar completamente en remoto.
• Ambiente internacional e inclusivo.
• Pago en dólares estadounidenses (USD).
• Recompensas por referir amigos.
• Equilibrio entre la carga de proyectos y el tiempo personal, además de una política interna de salud.
• Liderazgo receptivo, interesado en tu desarrollo y en una colaboración a largo plazo.
• Un entorno favorable para el crecimiento profesional.
• Una cultura basada en la confianza, sin requisitos de registro de horas.

¿Por qué considerar esta empresa?

SupportYourApp cuenta con más de 1500 especialistas que ya brindan experiencias excepcionales a los clientes. Atienden en 60 idiomas y trabajan con clientes de distintas industrias, lo que te permite desarrollar habilidades muy valoradas en el mercado de soporte y atención al cliente.

Cómo aplicar

Envía tu currículum en inglés. Al postularte, menciona la palabra MERITORIOUS y la etiqueta RNjQuMzQuODQuMTA= para demostrar que leíste la vacante completa. Esta es una función beta que ayuda a evitar postulaciones spam.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.