Especialista de Soporte Local para Socios B2B

Sobre esta oportunidad

RateHawk busca un Especialista de Soporte Local para unirse a su equipo de atención a socios B2B. Es una posición de tiempo completo, 100% remota, ideal para alguien que disfrute de la industria de viajes, se comunique con claridad y quiera crecer dentro de una empresa de tecnología de viajes en plena expansión internacional.

Perfil buscado

Buscan a una persona con dominio avanzado del español y del inglés, que sepa escuchar, resolver incidencias y anticiparse a las necesidades de sus socios. Tu día a día incluirá atender llamadas, dar orientación inicial, mantener informados a los socios sobre sus casos, gestionar tickets y escalamientos, y modificar reservas con atención al detalle y sentido de urgencia. También coordinarás con otras áreas y registrarás cada interacción en el CRM de la empresa. Si ya tienes experiencia en agencias de viajes, concierge, TMC, DMC u operadores turísticos, tendrás una gran ventaja, porque el sector de viajes B2B exige un trato cercano y ágil.

Requisitos clave

• Nivel avanzado de español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Experiencia en viajes, agencias de concierge, TMC, DMC u operadores turísticos (deseable).
• Mentalidad proactiva: prevenir problemas antes de que ocurran.
• Capacidad para manejar varias tareas y situaciones urgentes con profesionalismo y calma.
• Empatía para entender las inquietudes del cliente y buscar la mejor solución.
• Aprendizaje rápido de nuevas herramientas, sistemas y procesos.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto desde la comodidad de tu hogar.
• Salario base más bono mensual.
• Equipo dinámico y joven de especialistas.
• Oportunidades de crecimiento con retos interesantes y ambiciosos.
• Apoyo para tu desarrollo mediante seminarios, capacitaciones y conferencias.
• Descuentos corporativos en hoteles y otros servicios.

¿Por qué considerar esta empresa?

RateHawk es una empresa internacional de tecnología para viajes, con un ambiente de trabajo descrito como vibrante y con muchas oportunidades de crecimiento profesional.

Cómo aplicar

Para postularte, envía tu currículum (CV) a través del enlace de la vacante. El proceso de selección incluye: revisión de tu CV, una charla amigable con el equipo de Recursos Humanos, una prueba de velocidad de internet de un minuto para confirmar que estás listo para trabajar en remoto, una entrevista con el gerente de contratación y, finalmente, los resultados y la oferta.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.