Desarrollador de Soporte de Aplicaciones Ruby on Rails

Sobre esta oportunidad

99x Brazil busca para uno de sus clientes, una empresa de tecnología para la construcción, a un Desarrollador de Soporte de Aplicaciones de nivel intermedio. El cliente crea software que ayuda a los equipos de obra y de oficina a trabajar de forma más eficiente. Su plataforma cubre flujos de trabajo del día a día, como planificación takt, listas de verificación (checklists), gestión de accesos y uso de la aplicación móvil, para que los equipos de proyecto se mantengan alineados y el trabajo no se detenga.

Este puesto está muy cerca del uso real del producto: darás apoyo a las personas que dependen de la plataforma en obras activas y en la oficina. Tu trabajo será ayudar a los usuarios a sacarle el máximo provecho y mantener una experiencia de soporte confiable en procesos operativos críticos.

Perfil buscado

Buscan a un desarrollador con buena comunicación, que se sienta cómodo hablando con superintendentes de obra y que, además, sepa meterse al código para reproducir y corregir errores en producción. Es un rol enfocado en soporte de aplicaciones y resolución de incidentes, no en desarrollo de nuevas funcionalidades, cambios de producto ni configuración de proyectos u obras.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios de obra y de oficina sobre accesos, planes takt, checklists y uso de la app móvil.
• Incorporar y capacitar a nuevos usuarios y contratistas en distintos proyectos, principalmente de forma remota.
• Reproducir problemas, revisar logs y resolver bugs críticos en producción durante el horario de EE. UU., siguiendo el proceso de revisión y lanzamiento de la empresa.
• Dar seguimiento a cada caso desde el primer contacto hasta su cierre, comunicándote con claridad, documentando los resultados y escalando a tiempo cuando haga falta.

Requisitos clave

• Inglés avanzado, hablado y escrito.
• Experiencia atendiendo llamadas con superintendentes de obra y redactando resúmenes escritos claros después.
• Experiencia reproduciendo problemas, leyendo logs y corrigiendo bugs de producción en una API de Ruby on Rails con frontend en React y TypeScript.
• Buen conocimiento de la terminología de obra, los oficios de la construcción, los planos y cómo los cambios de cronograma afectan los proyectos.
• Disponibilidad para trabajar en horario laboral de EE. UU.

Conocimientos deseables

• Experiencia en proyectos de construcción o industriales.
• Experiencia con Google Cloud Platform.
• Experiencia práctica con WebSockets, autenticación con Clerk, Sentry y feature flags.
• Conocimientos de lean construction, planificación takt y control de proyectos.
• Experiencia en comisionamiento o terminación sistemática.
• Experiencia en proyectos de centros de datos o instalaciones eléctricas.
• Experiencia en empresas de software o tecnología para la construcción.

Beneficios de la posición

• Eliges tu modalidad de contratación: CLT, PJ o Cooperativa.
• Entorno 100% remoto con horarios flexibles.
• Bono por cada referido que se contrate.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.