Director de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

En Semperis, buscamos un líder apasionado que impulse la experiencia de nuestros clientes en toda la región de América. Como Director de Éxito del Cliente, serás el responsable de la estrategia de retención, expansión y adopción de nuestros productos de ciberseguridad, trabajando de la mano con equipos de ventas, renovación, soporte y desarrollo de producto.

Perfil buscado

Necesitamos a alguien con sólida trayectoria en Customer Success y gestión de equipos de alto rendimiento, que conozca el ecosistema de ciberseguridad y pueda dialogar con CISO, CIO y líderes de operaciones de seguridad. El candidato ideal combina visión estratégica con habilidades operativas, y tiene experiencia demostrada en la construcción de equipos que entregan resultados medibles en GRR, NRR y adopción de productos.

Requisitos clave

• 8+ años en Customer Success, Technical Account Management o roles de liderazgo post‑venta en ciberseguridad o software de infraestructura.
• 3+ años liderando equipos de líderes (Team Leads/Managers) en un entorno SaaS de alto crecimiento.
• Experiencia probada trabajando con CISO, CIO, gerentes de operaciones de seguridad e ingenieros de seguridad.
• Habilidad para construir alianzas sólidas con liderazgo de ventas y generar impacto comercial a través de la adopción y defensa de renovaciones.
• Capacidad para diseñar y escalar procesos de éxito del cliente que prioricen la adopción y el valor real frente a la coordinación reactiva de proyectos.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, con capacidad para contar historias ejecutivas y traducir adopción técnica a resultados de negocio.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con flexibilidad de horarios y la posibilidad de viajar a eventos clave.
• Salario competitivo y paquete de beneficios que incluye seguro médico, vacaciones pagadas y plan de retiro.
• Oportunidad de liderar un equipo de alto rendimiento y de influir directamente en la estrategia global de la empresa.
• Ambiente de trabajo colaborativo, con cultura enfocada en propósito, crecimiento y balance.
• Acceso a formación continua y certificaciones en ciberseguridad y liderazgo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Semperis ha sido reconocida como una de las compañías de ciberseguridad de mayor crecimiento en América por Inc. 5000, y ha recibido premios por su excelencia como lugar de trabajo. Su enfoque en la experiencia del cliente y la innovación constante lo posicionan como un referente en el sector.

Cómo aplicar

Envía tu currículum a través del enlace de la vacante. No se requiere carta de presentación ni prueba técnica en el proceso inicial.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.