Especialista en Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

First Advantage, líder mundial en soluciones de verificación de antecedentes y datos para recursos humanos, busca un Especialista en Éxito del Cliente que actúe como punto de contacto principal entre clientes y candidatos. El rol implica gestionar todo el ciclo de vida de los procesos de verificación, garantizando cumplimiento, precisión y tiempos de entrega acordados.

Perfil buscado

Buscamos a alguien proactivo, orientado a resultados y con excelente capacidad de comunicación. Deberás manejar múltiples casos simultáneos, mantener la trazabilidad de cada proceso y actuar como enlace entre clientes y candidatos para resolver dudas y escalar problemas cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Grado universitario o experiencia laboral equivalente.
• Al menos 1‑2 años de experiencia en un entorno altamente orientado al cliente.
• Capacidad para trabajar con metas y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
• Habilidad para documentar procesos, actualizar sistemas y comunicar de forma clara y oportuna.
• Conocimiento de herramientas de gestión de casos y sistemas de información.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.
• Oportunidad de crecer dentro de una empresa que lidera la industria de HR tech.
• Participación en proyectos de innovación y automatización de procesos.
• Acceso a recursos y capacitación continua en tecnologías de verificación y datos.

¿Por qué considerar esta empresa?

First Advantage cuenta con más de 10.000 colaboradores en 17 países y apoya a 80.000 organizaciones en la modernización de sus procesos de contratación y onboarding. Su enfoque en innovación, automatización y éxito del cliente lo convierte en un lugar donde puedes impactar directamente en la eficiencia de empresas Fortune 100 y Global 500.

Rango salarial

No especificado por la empresa

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.