Director Senior de Transformación de Sistemas BSS

Sobre esta oportunidad

Vonage, líder global en comunicaciones en la nube, está transformando sus sistemas de soporte de negocio (BSS) y busca a un Director Senior que lidere esa evolución. El rol abarca todo el ciclo lead-to-cash, facturación, rating, identidad del cliente, gestión de cuentas, datos, analítica y servicios de plataforma. Tu misión será simplificar y modernizar ese ecosistema para que soporte escala, resiliencia, crecimiento comercial y una mejor experiencia del cliente.

Perfil buscado

Buscamos a un líder senior con visión estratégica y capacidad de ejecución, acostumbrado a dirigir transformaciones complejas de plataformas. Alguien que cuestione las formas de trabajo heredadas, traduzca necesidades de negocio en prioridades claras y sepa alinear a equipos técnicos y comerciales hacia una arquitectura más simple, escalable e integrada.

Responsabilidades principales

• Definir y ser responsable de la hoja de ruta de transformación BSS, alineada con las metas comerciales, operativas y de experiencia del cliente de Vonage.
• Traducir las necesidades de negocio en lead-to-cash, facturación, rating, identidad, gestión de cuentas, datos y servicios de plataforma en prioridades y principios de diseño claros.
• Cuestionar los modelos de trabajo heredados e impulsar un entorno BSS futuro más simple, escalable y mejor integrado.
• Establecer y liderar la transformación de la gobernanza, los controles y los mecanismos de toma de decisiones, para mantener la ejecución alineada con la estrategia, el alcance, la hoja de ruta y la arquitectura aprobados.

Requisitos clave

• Experiencia senior liderando programas de transformación de BSS u OSS/BSS en entornos complejos.
• Conocimiento sólido de lead-to-cash, facturación, rating y gestión de cuentas.
• Capacidad para definir estrategia, hojas de ruta y principios de arquitectura.
• Experiencia en gobernanza y gestión del cambio a escala.
• Habilidades de comunicación y influencia con stakeholders de distintas áreas.
• Inglés profesional, ya que se trabaja en un entorno global.

¿Por qué considerar esta empresa?

Vonage es un referente mundial en comunicaciones en la nube. Sus soluciones de comunicaciones unificadas, centros de contacto y APIs programables ayudan a marcas como Airbnb, Viber, WhatsApp y Snapchat a acelerar su transformación digital. La empresa promueve la diversidad y aclara que no existe el candidato perfecto: si te apasiona el reto, te invitan a postularte aunque no cumplas todos los requisitos preferidos.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.