Especialista de Éxito del Cliente

Sobre esta oportunidad

ComunidadFeliz está buscando un Especialista de Éxito del Cliente apasionado por ofrecer experiencias excepcionales. En este rol, serás el puente entre nuestros clientes y el equipo interno, asegurando que cada interacción agregue valor y que nuestros usuarios logren sus objetivos con nuestra plataforma. Es una posición 100% remota ideal para alguien que disfruta trabajar de forma independiente pero conectado con un propósito común.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en entornos remotos. Eres alguien con capacidad de comunicación extraordinaria, que escribe con precisión, entiende las métricas de satisfacción del cliente y puede analizar datos para tomar decisiones informadas. Tienes una mentalidad orientada a solucionar problemas y a impulsar el éxito de nuestros clientes a largo plazo.

Requisitos clave

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, con preferencia en modalidad remota
• Excelente ortografía y redacción en español
• Habilidades comunicacionales excepcionales, tanto escrita como verbalmente
• Dominio avanzado de Excel y Google Sheets, incluyendo tablas dinámicas y análisis de datos
• Conocimiento en metodología NPS (Net Promoter Score) y su aplicación
• Experiencia práctica con HubSpot u otros sistemas CRM (Salesforce, Pipedrive, etc.)
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno remoto
• Orientación a resultados y mentalidad enfocada en la satisfacción del cliente

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto con flexibilidad de ubicación en Latinoamérica
• Oportunidad de impactar directamente en la experiencia de nuestros clientes
• Desarrollo profesional en áreas clave como análisis de datos y gestión de relaciones
• Ambiente colaborativo con equipo disperso geográficamente
• Posibilidad de crecer hacia roles de mayor responsabilidad en Customer Success

¿Por qué considerar esta empresa?

ComunidadFeliz es una empresa comprometida con construir comunidades sólidas y espacios donde las personas puedan prosperar. Al ser parte del equipo, contribuirás directamente a que nuestros usuarios tengan éxito con nuestras soluciones y sean los mejores defensores de nuestra marca.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.