Especialista de Onboarding para Profesionales de Servicios

Sobre esta oportunidad

Housecall Pro busca un Especialista de Onboarding para acompañar a los profesionales de servicios para el hogar (a quienes llamamos Pros) durante su primera etapa en la plataforma. Es un rol para alguien que disfruta crear buenas primeras experiencias, resolver dudas con paciencia y ayudar a que cada cliente nuevo le vea valor al producto desde el primer día. Es una posición 100% remota para residentes en México.

Perfil buscado

Buscamos una persona empática, organizada y con iniciativa, que se sienta cómoda hablando con personas de muy distintos perfiles y que entienda que el éxito de nuestros clientes es también su éxito. Debes ser capaz de coordinar varios procesos a la vez, entender bien el producto y explicarlo de forma clara. Quien encaje aquí aporta criterio propio, propone mejoras y se preocupa por dejar al Pro con la confianza de que tomó la mejor decisión.

Requisitos clave

• Entre 1 y 3 años o más de experiencia en customer success, implementación o ventas.
• Licenciatura o experiencia equivalente en un área relacionada.
• Capacidad para resolver problemas técnicos y explicar soluciones con claridad.
• Habilidad para comunicar información de clientes y tendencias a otras áreas como ventas, marketing, ingeniería y soporte técnico.
• Buena gestión de tiempos, detalles y prioridades.
• Residencia en México.

Entre tus responsabilidades estarán activar cuentas, dar seguimiento durante la adopción del producto, reforzar el valor de la plataforma, colaborar con los Account Managers para reducir riesgos y retener clientes, e identificar oportunidades de mejora basadas en análisis cualitativo y cuantitativo.

Beneficios de la posición

• Días festivos pagados.
• Tiempo libre flexible, que tomas cuando lo necesitas.
• Una cultura de innovación que valora las buenas ideas sin importar de dónde vengan.

¿Por qué considerar esta empresa?

Housecall Pro es una plataforma de software para negocios de servicios del hogar que da soporte a más de 50,000 empresas. Su sede principal está en Denver, Colorado, y su equipo de más de 2,000 personas está distribuido en países como Brasil, Polonia, Filipinas y México. La empresa promueve el crecimiento profesional de su equipo y tiene un compromiso explícito con la diversidad y la inclusión.

Rango salarial

USD 28,000 - 30,000

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.