Vicepresidente de Servicios al Cliente

Sobre esta oportunidad

Nortal busca un Vicepresidente de Servicios al Cliente para liderar esta área con responsabilidad real desde el primer día. Es un rol pensado para alguien que quiere tomar decisiones, asumir resultados y tener impacto directo, sin depender de reuniones de seguimiento constantes ni de la supervisión detallada del día a día.

Perfil buscado

Buscamos a una persona con experiencia liderando equipos orientados al cliente, que sepa traducir la estrategia en acciones concretas y que se sienta cómoda tomando decisiones sin esperar aprobación en cada paso. Quien encaje en este perfil valora la autonomía, asume la responsabilidad de sus resultados y entiende que la relación con el cliente es el centro del negocio.

Requisitos clave

• Experiencia previa en posiciones de liderazgo dentro de servicios al cliente o áreas afines.
• Capacidad para tomar decisiones con autonomía y rendir cuentas por los resultados.
• Habilidad para trabajar de forma remota con equipos distribuidos en Latinoamérica.
• Enfoque en la relación con clientes y en la calidad de la experiencia que reciben.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto con un equipo de Latinoamérica, con espacios de convivencia virtual como cafés, charlas técnicas y dinámicas de juego.
• Un entorno que valora la autonomía: se contrata a personas para que decidan, no para que esperen instrucciones.
• Apoyo más allá del puesto a través del área de People Care, que acompaña temas de vacaciones pagadas, bienestar y otras necesidades personales.
• Un equipo de cuentas que gestiona las relaciones comerciales día a día, para que puedas concentrarte en el trabajo de fondo.

¿Por qué considerar esta empresa?

Nortal es una compañía de transformación digital con presencia internacional, que trabaja con organizaciones públicas y privadas en proyectos de tecnología y servicios. Para un perfil de liderazgo, es una oportunidad de influir en la forma en que una empresa global atiende a sus clientes, con una cultura que privilegia la autonomía y el trato humano incluso a distancia.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.