Especialista de Operaciones de Ecommerce

Sobre esta oportunidad

AUGO es una marca de ecommerce en rápido crecimiento que vende productos duraderos y prácticos para el hogar y el aire libre, como sus puertas magnéticas para mosquitos y sus correas retráctiles con matraca. Con miles de reseñas de 5 estrellas en Amazon, ahora está escalando hacia TikTok Shop, Shopify y marketplaces internacionales. Para sostener ese ritmo, buscan a una persona que sea el respaldo táctico del equipo operativo.

Es un rol compartido: apoyarás a varios jefes de departamento en operaciones de Amazon, atención al cliente, gestión de tiendas en distintas plataformas, precios y sourcing básico. Las prioridades se definen cada semana de forma colaborativa y el trabajo se organiza mediante una cola de tareas compartida.

Perfil buscado

Buscan a alguien organizado, rápido y muy detallista, que disfrute la variedad y la responsabilidad. Si te gusta que confíen en ti en toda una operación y tener contacto directo con el fundador y los líderes de área, este rol es para ti.

Qué harás en el día a día

• Monitoreo de listings en Amazon: detectar pérdida de Buy Box, listings suprimidos, violaciones de contenido y alertas de inventario bajo; apoyar actualizaciones de títulos, bullets, descripciones e imágenes; colaborar en keyword research y términos de búsqueda.
• Atención al cliente multicanal: responder mensajes de Amazon en menos de 24 horas, manejar el correo de soporte, gestionar preguntas y respuestas de Amazon, escalar casos complejos y registrar problemas recurrentes.
• Gestión de tiendas: apoyar Shopify (información de producto, imágenes, promociones) y el backend de TikTok Shop, manteniendo todo consistente entre plataformas.
• Precios: mantener precios alineados en Amazon (EE. UU. e internacionales), Shopify, TikTok Shop y otros canales, usando hojas de Google Sheets.
• Imágenes y contenido: edición básica en Canva o Photoshop, preparación de imágenes según especificaciones y apoyo en contenido A+.
• Investigación de sourcing: búsqueda básica de proveedores en Alibaba y 1688, comparativos y seguimiento de muestras.
• Datos y reportes: captura de datos, reportes semanales y análisis puntuales.

Cómo se mide el éxito

• Reportar problemas de listings en un máximo de 24 horas.
• Resolver mensajes de clientes en 24 horas, con una tasa de cumplimiento de 95% o más.
• Manejar más de 50 interacciones de atención al cliente por semana.
• Mantener precios precisos y alineados en todas las plataformas y países.
• Completar las actualizaciones de Shopify según el calendario.

Requisitos clave

• Internet confiable y disciplina para trabajar de forma remota todos los días.
• Disponibilidad con traslape en horario del Este de EE. UU.
• Atención al detalle y capacidad de ejecutar con rapidez.
• Manejo de Google Sheets y herramientas de edición como Canva o Photoshop.
• Comodidad para atender clientes y coordinar con varios líderes de área.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto desde donde seas más productivo.
• Contacto directo con el fundador y los jefes de departamento, sin burocracia.
• Aprendizaje integral de cómo opera una marca de ecommerce por dentro.
• Trayectoria de crecimiento hacia especialidades (operaciones de Amazon, experiencia del cliente, sourcing, expansión internacional) o roles de liderazgo.
• Impacto visible cada semana en resultados reales del negocio.

¿Por qué considerar esta empresa?

AUGO no es una startup buscando su lugar en el mercado: es una marca con tracción comprobada, miles de reseñas de 5 estrellas y planes claros de expansión a nuevos canales, países y categorías. Tu trabajo se suma a un impulso real.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.