Especialista de Soporte al Cliente

Sobre esta oportunidad

Somos TrueML y estamos buscando un Especialista de Soporte al Cliente que sea el corazón operativo de nuestro departamento de atención a clientes. En este rol crítico, serás responsable de garantizar que cada cuenta se maneje con precisión y que cada interacción con nuestros clientes cumpla con los más altos estándares de cumplimiento regulatorio. Tu capacidad para coordinar entre equipos será fundamental para mantener la experiencia fluida y de calidad que nuestros clientes esperan en este ambiente dinámico y desafiante.

Perfil buscado

Buscamos a un profesional organizado, atento a los detalles y con excelentes habilidades de comunicación. Debes ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente sin perder el enfoque, mantener la calma bajo presión y ser un comunicador claro tanto en escritura como verbalmente. Tu mentalidad orientada al cumplimiento y tu compromiso con la precisión serán clave para triunfar en esta posición.

Responsabilidades principales

• Coordinación y comunicación: Serás el punto de contacto principal para consultas de clientes, manejando toda la correspondencia profesional con claridad y velocidad.
• Integridad de datos: Gestionarás y auditorarás cuentas de clientes con un alto grado de precisión y atención al detalle.
• Soporte administrativo: Apoyarás a la dirección en la generación de reportes, gestión de documentos y garantía de cumplimiento en múltiples plataformas digitales.
• Gestión de flujos de trabajo: Administrarás múltiples tareas simultáneamente, asegurando que los plazos se cumplan y nada se pierda en el camino.
• Asistencia en cobranzas: Colaborarás con especialistas en cobranzas proporcionando apoyo en propuestas de liquidación y anotaciones de cuenta.

Requisitos clave

• Entre 1 y 3 años de experiencia en administración o servicio al cliente en cobranzas, fintech o servicios financieros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés).
• Dominio de software de oficina estándar: Excel/Google Sheets es obligatorio, Google Workspace o Microsoft Office.
• Experiencia con herramientas CRM.
• Capacidad probada para multitarea sin comprometer la calidad del trabajo.
• Atención excepcional al detalle y mentalidad orientada al cumplimiento de procesos.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y como miembro de un equipo colaborativo.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto, con flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar.
• Oportunidad de crecer en una industria en transformación (fintech y servicios financieros).
• Ambiente dinámico donde tu trabajo tiene impacto directo en la experiencia del cliente.
• Equipo colaborativo que valora la precisión, la confiabilidad y el compromiso.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en múltiples áreas operativas y administrativas.

Rango salarial

USD 21 - 21 por hora.

Cómo aplicar

Al aplicar, por favor menciona la palabra BELIEVEABLE e incluye el código RMjYwNzpmYjkyOmQ4MDo3NThiOjQ1ZTg6MmU4Mjo3NzVmOjI0YTE= en tu candidatura. Esto nos ayuda a confirmar que leíste completamente la descripción del puesto y a filtrar candidatos genuinos. Este es un sistema beta para reducir aplicaciones de spam.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.