Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe

Sobre esta oportunidad

En Samsara, líder mundial en soluciones de IoT para operaciones físicas, buscamos un Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe que brinde asistencia de alta calidad a clientes de sectores como agricultura, construcción, transporte y manufactura. Si te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo problemas complejos, esta posición te permite ser parte de la transformación digital de industrias que impulsan la economía global.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con experiencia comprobada en soporte multicanal (teléfono, chat y correo), que maneje cuentas de clientes corporativos y pueda comunicar de forma clara los estados de los pedidos y las facturaciones. La persona ideal es proactiva, orientada a resultados y capaz de trabajar de manera independiente en un entorno remoto.

Requisitos clave

• Experiencia mínima de 2 años en un centro de contacto multicanal, preferiblemente en el sector industrial.
• Dominio del inglés y español, tanto escrito como hablado.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Capacidad para gestionar escalaciones y coordinar con equipos de facturación y producto.
• Conocimiento de herramientas CRM y de ticketing (por ejemplo, Zendesk, Salesforce).
• Disponibilidad para trabajar en horarios que cubran zonas horarias de EE. UU. — se requiere residencia en EE. UU. con exclusión de los estados y metros indicados.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100 % remoto con flexibilidad horaria dentro de la zona horaria de EE. UU.
• Plan de desarrollo profesional con mentoría y oportunidades de crecimiento interno.
• Seguro médico, dental y de visión, además de un plan de retiro 401(k) con aportes de la empresa.
• Vacaciones pagadas y días de enfermedad generosos.
• Acceso a herramientas de colaboración y capacitación continua.

Rango salarial

No especificado por la empresa.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.