Especialista de Soporte TI y Mesa de Ayuda

Sobre esta oportunidad

My VA Support, Inc. busca un Help Desk Specialist con sólida formación en TI para sumarse a su equipo (GOA-TECH) en una posición 100% remota y de tiempo completo. El rol consiste en dar soporte técnico de primer nivel a equipos internos y clientes, mantener los sistemas funcionando sin interrupciones y administrar herramientas de negocio como Zoho CRM. Es una vacante dirigida a profesionales de Latinoamérica que dominen el español y el inglés.

Perfil buscado

Buscan a una persona con mentalidad de resolver problemas, a quien le guste diagnosticar fallas y dejar todo funcionando. Debe sentirse cómoda en un entorno dinámico, donde la eficiencia y la buena atención al usuario van de la mano, y que sepa trabajar tanto de forma independiente como en colaboración con otros en un esquema remoto.

Lo que harás día a día

• Brindar soporte técnico a equipos internos y clientes.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Administrar y optimizar Zoho CRM y otras herramientas de negocio.
• Instalar, configurar y mantener sistemas y aplicaciones de TI.
• Documentar y resolver consultas técnicas de manera eficiente y efectiva.
• Apoyar en protocolos de seguridad y actualizaciones de sistemas.

Requisitos clave

• Experiencia comprobada en soporte de TI, mesa de ayuda o asistencia técnica (más de 7 años).
• Familiaridad con sistemas CRM (se prefiere Zoho) y herramientas en la nube.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas y comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno remoto.
• Dominio del inglés (nivel C1); el español es un plus.
• Conocimientos básicos de redes, ciberseguridad y buenas prácticas de troubleshooting.
• Residir en Latinoamérica y ser bilingüe en español e inglés.

Beneficios de la posición

• Trabajo 100% remoto, desde donde prefieras.
• Fines de semana libres, para mantener un buen equilibrio entre vida y trabajo.
• Oportunidades de crecimiento para ampliar tus habilidades en TI y avanzar en tu carrera.
• Salario competitivo, según experiencia y conocimientos.

El soporte técnico es una de las áreas con mayor demanda en el trabajo remoto: muchas empresas necesitan perfiles que combinen conocimiento técnico, manejo de herramientas en la nube y buena comunicación con el usuario. Si ya tienes años de experiencia en mesa de ayuda, esta vacante puede ser un buen paso para consolidar tu perfil en un equipo internacional.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.