Especialista en Apoyo a Familias

Sobre esta oportunidad

Empathy está revolucionando la forma en que las familias afrontan pérdidas y transiciones de vida. Como parte de nuestro equipo de Atención, tendrás la oportunidad de ofrecer apoyo emocional y logístico a más de 50 millones de personas en EE. UU., Canadá y Reino Unido. Este puesto es remoto y se enfoca en turnos nocturnos, brindando soporte vía chat en vivo y llamadas telefónicas.

Perfil buscado

Buscamos a alguien con empatía innata, habilidades de comunicación excepcionales y capacidad para trabajar de manera autónoma durante la noche. La experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o trabajo con personas en crisis es altamente valorada, pero lo más importante es tu motivación para ayudar y tu capacidad de adaptarte a un entorno dinámico.

Requisitos clave

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español latinoamericano.
• Experiencia con herramientas de ticketing y chat en vivo (por ejemplo, Zendesk).
• Capacidad de investigación y búsqueda de recursos para usuarios.
• Disponibilidad para trabajar turnos nocturnos (8:30 PM‑5:00 AM ET, 9:30 PM‑6:00 AM ET).
• Autonomía, proactividad y atención al detalle.

Beneficios de la posición

• Equidad en la empresa de alto crecimiento.
• Stipendio anual para trabajo remoto.
• Stipendio anual de bienestar.
• Licencia por duelo pagada.
• Seguro médico integral.
• Vacaciones pagadas y días festivos corporativos.
• Plan de ahorro para retiro con aporte del empleador.

Rango salarial

$20‑$23 por hora, con ajustes según experiencia y habilidades.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.