Especialista en Atención al Cliente para E-commerce

Sobre esta oportunidad

ScaleJet publica esta vacante en nombre de una empresa cliente: un e-commerce dinámico y en crecimiento acelerado, dedicado a productos ecológicos para el hogar y la cocina. Buscan a una persona proactiva y empática que haga que cada cliente se sienta escuchado desde el primer mensaje. Es un puesto remoto de tiempo completo, ideal para quien disfruta de la comunicación escrita y se desenvuelve bien en entornos digitales.

Perfil buscado

Necesitan a un profesional cálido, orientado al cliente y con excelente redacción. Tu día a día combinará la respuesta a consultas por correo electrónico y chat en vivo con la interacción proactiva en redes sociales y grupos de WhatsApp, donde compartirás contenido útil, novedades de producto y apoyo. Si ya tienes experiencia en soporte por correo o chat, y mejor aún si proviene del comercio electrónico, tendrás una ventaja clara. Además, debes sentirte cómodo con las herramientas digitales y tener la capacidad de aprender nuevos sistemas con rapidez.

Requisitos clave

• Inglés fluido, con excelente capacidad de redacción.
• Experiencia previa en atención al cliente por correo electrónico o chat (se valora experiencia en e-commerce o retail en línea).
• Empatía, enfoque en soluciones y atención al detalle.
• Manejo cómodo de herramientas CRM, plataformas de chat y redes sociales.
• Disposición para el contacto proactivo y la interacción con la comunidad.
• Facilidad para adaptarte a nuevas herramientas y organizar múltiples tareas en un entorno remoto.
• Trato amable, calma y genuino deseo de ayudar a las personas.

Beneficios de la posición

• Trabajo remoto completo con horario flexible.
• Salario competitivo y pago puntual.
• Ambiente de trabajo amable y de apoyo.
• Autonomía sobre tu trabajo y la posibilidad de impactar en una marca en crecimiento.
• Trabajo desde el lugar que prefieras.

¿Por qué considerar esta empresa?

Se trata de una marca de rápido crecimiento que desarrolla nuevos productos verdes y sostenibles para consumidores conscientes del medio ambiente. Actualmente vende principalmente en Amazon y también opera en Shopify, Walmart y Fair, con presencia en seis países: Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Alemania y Japón. Además de su fuerte presencia en línea, sus productos se venden en más de 260 tiendas físicas y recientemente cerraron alianzas de distribución a gran escala para ventas minoristas en todo Estados Unidos. Para un perfil de atención al cliente, es un entorno donde tu trabajo tiene visibilidad real y donde la reputación de la marca depende en gran parte de la calidad de cada conversación.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.