Especialista en Beneficios Globales para Equipos Remotos

Sobre esta oportunidad

Cloudbeds, la plataforma de gestión hotelera que opera en 150 países con un equipo 100% remoto, busca a un Especialista en Beneficios Globales para integrarse a su área de Global Payroll & Benefits. Es un rol pensado para alguien organizado, curioso y con buen manejo de datos, que disfrute resolver problemas y ayudar a otras personas. Lo mejor: no necesitas experiencia previa en beneficios, porque el equipo te enseña.

El equipo da soporte a colaboradores de varios países, entidades y modelos de contratación. Trabaja de cerca con Recursos Humanos, Finanzas, brokers, aseguradoras, proveedores de nómina y socios Employer of Record (EOR).

Perfil buscado

Buscan a una persona con sólida base operativa, cómoda con los datos, con capacidad de asumir responsabilidad y dar seguimiento de forma independiente. También les interesa gente que aprenda herramientas nuevas con rapidez y le guste experimentar con inteligencia artificial. Si vienes de Customer Success, Soporte, Sales Operations, Finanzas u otro equipo operativo, tu experiencia puede trasladarse muy bien a este puesto.

Requisitos clave

• Sólida base en operaciones y orientación al detalle.
• Confianza para trabajar con datos y encontrar discrepancias.
• Habilidad para resolver problemas y dar seguimiento de principio a fin.
• Facilidad para aprender tecnología nueva y entusiasmo por la IA.
• Vocación de servicio y buena comunicación para explicar información compleja.
• No se requiere experiencia previa en beneficios.

Qué harás

• Operaciones de beneficios: apoyar inscripciones, eventos de vida, cambios de estatus y terminaciones en Workday, nómina y plataformas de proveedores.
• Precisión de datos y conciliaciones: conciliar deducciones de nómina, archivos de elegibilidad, registros de inscripción y facturas de aseguradoras, e investigar diferencias junto con Nómina, RR. HH., Finanzas y proveedores.
• Soporte a colaboradores: ser un punto de contacto confiable para dudas sobre beneficios, con actualizaciones claras y escalamiento de casos complejos.
• Educación: crear guías, preguntas frecuentes, tarjetas en Guru, presentaciones y videos cortos, además de apoyar orientaciones virtuales para nuevos ingresos.
• Mejora de procesos y tecnología: probar nuevas herramientas, agentes de IA y flujos automatizados.
• Coordinación con proveedores: trabajar con brokers, aseguradoras, proveedores de nómina y socios EOR.

Dónde podrás crecer

Conforme avances, podrás involucrarte en temas como periodos de inscripción abierta, renovaciones de beneficios y programas de retiro, entre otros.

¿Por qué considerar esta empresa?

Cloudbeds fue fundada en 2012 y su plataforma procesa miles de millones en reservas al año. Ha sido reconocida en los HotelTechAwards 2026 como mejor software de gestión hotelera y figura en el Technology Fast 500 de Deloitte. Trabajar en un equipo completamente remoto y global te permite colaborar con personas de distintos países en soluciones impulsadas por IA.

Cloudbeds es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y ofrece ajustes razonables durante el proceso de selección.

¿Te interesa? Aplica directamente desde el enlace de la vacante.